L'accès au club est plus facile que jamais. Il vous suffit de scanner le code à l'entrée de votre club avec le lecteur QR dans l'application PureGym.
Votre facture sera envoyée à l'adresse électronique associée à votre compte environ 4 semaines avant la date de renouvellement. Veuillez vous assurer que votre adresse électronique est toujours à jour. Vous pouvez la modifier à tout moment sur le portail des membres. Veuillez également consulter votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne souhaitez pas payer la facture, vous pouvez résilier votre contrat jusqu'à 10 jours avant son échéance.
Tous les abonnements démarrent le jour de l'achat. Il n'est pas possible de choisir une date de début dans le futur.
Vous pouvez vous inscrire simplement sur puregym.swiss si vous n'avez pas encore de compte chez nous. Choisissez votre abonnement et entrez vos données. Si vous avez déjà eu un compte, vous pouvez vous connecter avec l'adresse électronique enregistrée et acheter un nouvel abonnement. En cas de problèmes à l'inscription, le personnel sur place ou la gestion des membres ([email protected]) vous aidera volontiers. Cependant, vous pouvez souscrire à un abonnement uniquement en ligne.
Pose-la-nous FAQ - Devenir membre.
Vous pouvez résilier les abonnements complémentaires à la fin de la periode contractuelle. Veuillez tenir compte du délai de résiliation sur votre contrat.
Vous pouvez ajouter un abonnement complémentaire à votre abonnement existant à tout moment. Vous pouvez le faire vous-même dans Profil > Mes abonnements > Gestion. Sinon, la gestion des membres vous aidera volontiers à acheter un abonnement complémentaire. Si vous avez déjà un abonnement complémentaire et que vous souhaitez le modifier, veuillez contacter la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].
* actuellement disponible uniquement dans certains clubs
L'abonnement est personnel et ne peut pas être transmis à une autre personne. En cas de question à ce sujet, veuillez consulter la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].
Vous pouvez les ajouter très simplement lors de la conclusion du contrat ou plus tard dans l'application ou sur le portail des membres dans Profil > Mes abonnements > Gestion. Vous disposez des options suivantes :
* actuellement disponible uniquement dans certains clubs
Oui, vous pouvez changer de club. Veuillez utiliser le formulaire de contact ou écrire à [email protected]. Les conditions pour un changement de club sont : pas durant les 2 premiers mois et 1 fois par an maximum.
Une résiliation précoce est possible en cas d'incapacité à s'entraîner à long terme (au moins 9 mois, en raison d'une maladie ou d'un accident, sur présentation d'un certificat médical. Les justificatifs sont contrôlés individuellement. Veuillez envoyer le certificat à l'aide du formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse [email protected].
Vous pouvez demander un changement de club à la gestion des membres. Veuillez noter qu'il est possible de demander un changement de club au plus tôt deux mois après le début du contrat et au maximum une fois par an. Contactez-nous à l'aide du formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse [email protected].
Pose-la-nous FAQ - Modifier l'abonnement.
Vous pouvez ajouter un abonnement complémentaire à votre abonnement existant à tout moment. Vous pouvez le faire vous-même dans Profil > Mes abonnements > Gestion. Sinon, la gestion des membres vous aidera volontiers à acheter un abonnement complémentaire. Si vous avez déjà un abonnement complémentaire et que vous souhaitez le modifier, veuillez contacter la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].
Si vous n'avez pas encore d'abonnement complémentaire, vous pouvez acheter des abonnements complémentaires ou le All in One dans l'application ou sur le portail des membres. Les compléments ne sont pas automatiquement résiliés et transférés lorsque vous achetez un nouveau complément. Chaque complément est actif jusqu'à ce que vous le résiliiez. Vous n'avez pas de droit au remboursement si des compléments se chevauchent.
* actuellement disponible uniquement dans certains clubs
Vous pouvez acheter l'abonnement complémentaire par carte de crédit dans l'application ou sur le portail des membres. Lors du renouvellement, il est prélevé avec le montant de l'abonnement sur la carte de crédit enregistrée (abonnements mensuels) ou facturé (abonnement annuel).
Vous pouvez utiliser l'abonnement dès que vous avez conclu l'abonnement et que vous avez reçu la confirmation.
Non, c'est impossible. Résiliez d'abord l'abonnement complémentaire que vous ne voulez plus avant la fin de sa durée de validité. Vous pourrez ensuite acheter l'abonnement complémentaire souhaité. Il est possible à tout moment de passer à un abonnement All in One.
Vous pouvez résilier les abonnements complémentaires à la fin de la durée du contrat. Veuillez tenir compte des délais de résiliation qui s'appliquent.
Pose-la-nous FAQ - Réserver un complément.
Si vous avez un abonnement mensuel, vous pouvez le mettre en pause jusqu'à 2 mois à partir du jour du prochain prélèvement. Les abonnements annuels ne peuvent pas être mis en pause. Des frais sont facturés pour la mise en pause (hors Premium).
Les abonnements mensuels peuvent être mis en pause dans l'application ou sur le portail des membres dans Profil > Mes abonnements > Gestion. Pour les abonnements Core, la mise en pause coûte CHF 25 et elle est gratuite pour les abonnements Premium.
Non, l'abonnement mensuel ne peut être mis en pause qu'à partir du jour de la prochaine facturation mensuelle.
Non, la pause est fixe et ne peut pas être modifiée ultérieurement.
Pose-la-nous FAQ - Mettre l'abonnement en pause.
Vous avez probablement acheté un abonnement à prix promotionnel, qui a désormais été prolongé au tarif normal. Pour vérifier, consultez les e-mails que nous vous avons envoyés après l'achat de l'abonnement.
Les membres actuels avec un abonnement en cours sont exclus des promotions. Les promotions ne peuvent pas être cumulées avec d'autres codes de bons. En cas de question à propos des promotions en cours, consultez un collaborateur sur place pendant la période de l'action.
Vous pouvez résilier les abonnements complémentaires à la fin de la periode contractuelle. Veuillez tenir compte du délai de résiliation sur votre contrat.
Vous pouvez ajouter un abonnement complémentaire à votre abonnement existant à tout moment. Vous pouvez le faire vous-même dans Profil > Mes abonnements > Gestion. Sinon, la gestion des membres vous aidera volontiers à acheter un abonnement complémentaire. Si vous avez déjà un abonnement complémentaire et que vous souhaitez le modifier, veuillez contacter la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].
Naturellement, une autre personne peut aussi payer votre abonnement annuel. Il est important de toujours utiliser la dernière facture avec les données bancaires les plus récentes (les anciens ordres permanents d'avant septembre 2024 ne fonctionnent plus). Les abonnements mensuels sont facturés sur la carte de crédit enregistrée à l'achat. Le moyen de paiement peut être modifié dans l'application ou sur le portail des membres sous «Mes informations de facturation». Cependant, l'abonnement est toujours au nom de la personne inscrite et non de celle qui a payé.
Votre facture sera envoyée à l'adresse électronique associée à votre compte environ 4 semaines avant la date de renouvellement. Veuillez donc vous assurer que votre adresse électronique est toujours à jour. Vous pouvez la modifier à tout moment sur le portail des membres. Veuillez également consulter votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne souhaitez pas payer la facture, vous pouvez résilier votre contrat jusqu'à 10 jours avant son échéance.
Vous pouvez payer l'abonnement comme suit:
Le prix de votre abonnement dépend de votre abonnement et du club. En cas d'incertitude, vous pouvez contacter à tout moment la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].
Il est possible de changer votre abonnement à tout moment vers un abonnement Premium. Le prix dépend de la durée restante de l'abonnement en cours. Veuillez contacter la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected] pour un conseil personnel. Important : si vous faites la mise à niveau vers Premium, l'abonnement sera également prolongé avec les conditions Premium.
Pose-la-nous FAQ - Prolongation de contrat.
Vous pouvez amener un ami gratuitement chaque samedi et dimanche, jusqu'à 10 fois par mois maximum, mais seulement un ami par visite. Pour cela, l'ami doit s'inscrire à l'avance. Attention : les jours fériés en sont exclus.
Non, seul le membre principal peut utiliser les suppléments.
Vous recevez une facture pour la prolongation lors du dernier mois de la durée de validité. En tant que membre Premium/Unlimited avec abonnement mensuel, vous pouvez résilier votre abonnement jusqu'à 10 jours avant la fin de la durée de validité actuelle. Sans résiliation de votre part, votre abonnement se prolonge automatiquement aux conditions convenues. Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous entraîner chez nous en cas de créance impayée.
Pose-la-nous FAQ - Abonnements Premium/Unlimited.
Vous trouverez les heures d'ouverture ici.
Vous trouverez les heures d'ouverture ici.
Voici 5 consignes à respecter lorsque le personnel n'est pas présent dans le club:
Oui, toutes les activités dans nos PureGyms sont enregistrées. Notre équipe de sécurité travaille 24 heures par jour et 365 jours par an.
Pose-la-nous FAQ - Heures d'ouverture 24h/24.
Vous avez probablement acheté un abonnement à prix promotionnel, qui a désormais été prolongé au tarif normal. Pour vérifier, consultez les e-mails que nous vous avons envoyés après l'achat de l'abonnement.
Naturellement, une autre personne peut aussi payer votre abonnement annuel. Il est important de toujours utiliser la dernière facture avec les données bancaires les plus récentes (les anciens ordres permanents d'avant septembre 2024 ne fonctionnent plus). Les abonnements mensuels sont facturés sur la carte de crédit enregistrée à l'achat. Le moyen de paiement peut être modifié dans l'application ou sur le portail des membres sous «Mes informations de facturation». Cependant, l'abonnement est toujours au nom de la personne inscrite et non de celle qui a payé.
Votre facture sera envoyée à l'adresse électronique associée à votre compte environ 4 semaines avant la date de renouvellement. Veuillez donc vous assurer que votre adresse électronique est toujours à jour. Vous pouvez la modifier à tout moment sur le portail des membres. Veuillez également consulter votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne souhaitez pas payer la facture, vous pouvez résilier votre contrat jusqu'à 10 jours avant son échéance.
Veuillez d'abord contrôler la date de facture et de paiement. Il est possible que nous n'ayons pas reçu votre paiement avant la facture. Dans le cas contraire, vous pouvez volontiers nous contacter à l'aide du formulaire de contact à l'adresse [email protected].
Vous pouvez payer l'abonnement comme suit:
Vous pouvez utiliser notre application pour l'accès. Si vous avez des compléments pour lesquels une carte est nécessaire, vous pouvez obtenir une nouvelle carte de membre payante dans le club.
Les raisons peuvent être diverses :
Pose-la-nous FAQ - Paiement et abonnements.
Vous pouvez réserver un cours collectif sur l'application ou le portail des membres.
Vous pouvez réserver un cours collectif au prix de CHF 15, dans la mesure où vous avez un abonnement avec accès à tous les clubs PureGym ou vous êtes membre Core dans un club avec cours collectifs. Dans ce derniers cas, vous ne pouvez réserver que les cours qui ont lieu dans votre club.
Pose-la-nous FAQ - Cours collectifs.
Dans l'application ou sur le portail des membres, vous pouvez modifier simplement votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Important: si votre adresse électronique n'est plus valable, il est possible de créer de nouveaux identifiants de connexion pour modifier l'adresse électronique. Cependant, vous pouvez modifier à tout moment votre adresse électronique auprès d'un collaborateur dans le club, ou à l'aide du formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse [email protected].
Le moyen de paiement peut être modifié dans l'application ou sur le portail des membres, dans Profil > Mes informations de facturation.
Pose-la-nous FAQ - Modification des données personnelles.
Vous pouvez télécharger le formulaire Qualitop dans l'application ou sur le portail des membres, dans Profil > Mes abonnements. En cas de problème avec le montant (par exemple à cause d'abonnements qui se chevauchent), vous pouvez consulter votre club sur place. Notre personnel vous remettra un formulaire et le remplira avec vos données. Il vous suffit d'y ajouter les informations de votre caisse maladie.
Pose-la-nous FAQ - Remboursement de la caisse maladie.
Une résiliation précoce est possible en cas d'incapacité à s'entraîner à long terme (au moins 9 mois, en raison d'une maladie ou d'un accident, sur présentation d'un certificat médical. Les justificatifs sont contrôlés individuellement. Veuillez envoyer le certificat à l'aide du formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse [email protected].
Si vous déménagez à l'étranger, vous pouvez demander une résiliation précoce de votre contract annuel. Veuillez envoyer vos justificatifs et la confirmation d'inscription à l'adresse [email protected] ou à l'aide du formulaire de contact. Dès que nous aurons vérifié la demande, nous pourrons résilier votre abonnement à la fin du mois et rembourser le montant restant. Si vous déménagez en Suisse, vous pouvez demander un changement vers un autre club PureGym.
Veuillez contacter la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].
Veuillez vérifier que vous avez respecté le délai de résiliation. Si vous avez résilié trop tard, l'abonnement est renouvelé et le montant doit être payé. Si vous avez résilié à temps mais qu'on vous a quand même prélevé le montant ou que vous avez reçu une facture, contactez la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].
Tous les abonnements ont un délai de résiliation de 10 jours.
Vous pouvez gérer votre abonnement dans l'application ou sur le portail des membres, y compris la résiliation de l'abonnement et/ou des compléments. Si vous avez des problèmes de connexion, vous pouvez aussi résilier auprès de [email protected]. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les résiliations par écrit ou les résiliations dans l'application ou sur le portail des membres. Les résiliations orales ne sont pas valables et ne peuvent pas être prouvées. Si vous résiliez, vous recevez un e-mail de confirmation. Cette confirmation est nécessaire pour que l'abonnement soit considéré comme résilié.
Pose-la-nous FAQ - Résilier un abonnement.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter, cela peut-être dû à l'un des problèmes suivants :
Vous trouverez toutes les informations sur votre abonnement dans l'application et sur le portail des membres. Là, vous pouvez :
Pose-la-nous FAQ - Application et portail des membres.
Les raisons peuvent être diverses :
Pose-la-nous FAQ - Problèmes d’accès.
Malheureusement, toute inscription rétroactive est impossible. Cependant, PureGym propose des tarifs standard attrayants qui peuvent être convenus à tout moment. Vous pouvez volontiers bénéficier d'un tarif préférentiel lors de la prochaine promotion.
Les membres actuels avec un abonnement en cours sont exclus des promotions. Les promotions ne peuvent pas être cumulées avec d'autres codes de bons. En cas de question à propos des promotions en cours, consultez un collaborateur sur place pendant la période de l'action.
Pose-la-nous FAQ - Promotions.
Les enfants de moins de 14 ans n'ont pas accès aux clubs PureGym. Les jeunes à partir de 14 ans s'entraînent uniquement avec l'autorisation écrite des parents. Le formulaire pour les moins de 18 ans se trouve ici.
Nos clubs ne disposent malheureusement pas de garderies. Il est donc impossible d'emmener des bébés et des enfants de moins de 14 ans et l'accès à nos clubs n'est pas autorisé.
Si vous avez entre 14 et 18 ans, vous pouvez acheter normalement un abonnement en ligne. Pour débloquer l'accès, le formulaire pour les moins de 18 ans doit être signé par un tuteur légal.
Pose-la-nous FAQ - Abonnement pour les moins de 18 ans.
Nous proposons des rabais d'entreprise en fonction de la taille de l'entreprise. La personne responsable de votre entreprise peut nous contacter à l'adresse [email protected] ou à l'aide du formulaire de contact. Nous vous répondrons au plus vite pour discuter de la suite.
Pose-la-nous FAQ - Marketing/coopérations.
Les options de parking varient d'un club à l'autre. Vous pouvez demander des informations supplémentaires auprès d'un collaborateur de votre club.
Le moyen de paiement peut être modifié dans l'application ou sur le portail des membres, dans Profil > Mes informations de facturation.
Vous trouverez un aperçu des postes vacants ICI. Veuillez cliquer directement sur le poste souhaité, vous pourrez télécharger directement vos documents de candidature.
Nos clubs sont équipés d'un système d'accès à tourniquet ou speedgate. Pour cela, vous avez seulement besoin de votre téléphone portable et de notre application afin de pouvoir scanner le code QR.
Dans nos clubs, l'entraînement est autorisé uniquement en pantalon de sport et t-shirt, avec des chaussures propres et une serviette. Vous trouverez toutes les informations dans le règlement et les conditions générales.
Si vous êtes membre Premium, vous pouvez emmener une personne gratuitement dans le club le week-end. La personne a simplement besoin de l'application PureGym et d'un profil avec ses données personnelles, et peut vous accompagner dans tous les clubs le samedi et le dimanche.
Le règlement contient toutes les règles et directives que nos membres doivent respecter dans nos clubs. Il est accepté par tous nos membres lorsqu'ils concluent leur contrat. Vous pouvez consulter le RÈGLEMENT ICI.
Les heures d'ouverture varient d'un club à l'autre. Vous trouverez une vue d'ensemble des heures d'ouverture de tous les clubs ICI.