Support

1. Je me suis inscrit(e) en ligne. Comment accéder au club de fitness?

L'accès au club est plus facile que jamais. Il vous suffit de scanner le code à l'entrée de votre club avec le lecteur QR dans l'application PureGym.

2. Comment obtenir ma facture de membre en cas de renouvellement du contrat?

Votre facture sera envoyée à l'adresse électronique associée à votre compte environ 4 semaines avant la date de renouvellement. Veuillez vous assurer que votre adresse électronique est toujours à jour. Vous pouvez la modifier à tout moment sur le portail des membres. Veuillez également consulter votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne souhaitez pas payer la facture, vous pouvez résilier votre contrat jusqu'à 10 jours avant son échéance.

3. Puis-je démarrer mon abonnement à tout moment?

Tous les abonnements démarrent le jour de l'achat. Il n'est pas possible de choisir une date de début dans le futur.

4. Comment puis-je m'inscrire chez PureGym?

Vous pouvez vous inscrire simplement sur puregym.swiss si vous n'avez pas encore de compte chez nous. Choisissez votre abonnement et entrez vos données. Si vous avez déjà eu un compte, vous pouvez vous connecter avec l'adresse électronique enregistrée et acheter un nouvel abonnement. En cas de problèmes à l'inscription, le personnel sur place ou la gestion des membres ([email protected]) vous aidera volontiers. Cependant, vous pouvez souscrire à un abonnement uniquement en ligne.

1. Puis-je résilier les abonnements complémentaires à tout moment?

Vous pouvez résilier les abonnements complémentaires à la fin de la periode contractuelle. Veuillez tenir compte du délai de résiliation sur votre contrat.

2. Comment ajouter des abonnements complémentaires à mon abonnement existant?

Vous pouvez ajouter un abonnement complémentaire à votre abonnement existant à tout moment. Vous pouvez le faire vous-même dans Profil > Mes abonnements > Gestion. Sinon, la gestion des membres vous aidera volontiers à acheter un abonnement complémentaire. Si vous avez déjà un abonnement complémentaire et que vous souhaitez le modifier, veuillez contacter la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].

3. Que contiennent les abonnements complémentaires?

• Boissons : boissons minéralisées isotoniques (0,5 l/0,5 h pendant l'entraînement)
• Solarium : utilisation du solarium 10 minutes par jour
• Power Plate : utilisation de l'appareil à vibrations 20 minutes par jour
• Nutrition : accès à un produit par jour
• Live Group Fitness* : participation à tous les cours collectifs
• Boditrax : outil de mesure du poids idéal, de l'IMC, de l'âge métabolique, de la masse graisseuse et musculaire

* actuellement disponible uniquement dans certains clubs

4. Puis-je transmettre mon abonnement à une autre personne?

L'abonnement est personnel et ne peut pas être transmis à une autre personne. En cas de question à ce sujet, veuillez consulter la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].

5. Comment obtenir des abonnements complémentaires?

Vous pouvez les ajouter très simplement lors de la conclusion du contrat ou plus tard dans l'application ou sur le portail des membres dans Profil > Mes abonnements > Gestion. Vous disposez des options suivantes :

• Boissons
• Solarium*
• Power Plate*
• Nutrition
• Live Group Fitness*
• Boditrax*

* actuellement disponible uniquement dans certains clubs

6. Puis-je changer de club?

Oui, vous pouvez changer de club. Veuillez utiliser le formulaire de contact ou écrire à [email protected]. Les conditions pour un changement de club sont : pas durant les 2 premiers mois et 1 fois par an maximum.

7. Je suis malade à long terme et j'aimerais résilier mon abonnement. Comment faire?

Une résiliation précoce est possible en cas d'incapacité à s'entraîner à long terme, en raison d'une maladie ou d'un accident, sur présentation d'un certificat médical. Les justificatifs sont contrôlés individuellement. Veuillez envoyer le certificat à l'aide du formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse [email protected].

8. Comment puis-je demander un changement de club?

Vous pouvez demander un changement de club à la gestion des membres. Veuillez noter qu'il est possible de demander un changement de club au plus tôt deux mois après le début du contrat et au maximum une fois par an. Contactez-nous à l'aide du formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse [email protected].

1. Comment ajouter des abonnements complémentaires à mon abonnement existant?

Vous pouvez ajouter un abonnement complémentaire à votre abonnement existant à tout moment. Vous pouvez le faire vous-même dans Profil > Mes abonnements > Gestion. Sinon, la gestion des membres vous aidera volontiers à acheter un abonnement complémentaire. Si vous avez déjà un abonnement complémentaire et que vous souhaitez le modifier, veuillez contacter la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].

2. Combien d'abonnements complémentaires puis-je acheter?

Si vous n'avez pas encore d'abonnement complémentaire, vous pouvez acheter des abonnements complémentaires ou le All in One dans l'application ou sur le portail des membres. Les compléments ne sont pas automatiquement résiliés et transférés lorsque vous achetez un nouveau complément. Chaque complément est actif jusqu'à ce que vous le résiliiez. Vous n'avez pas de droit au remboursement si des compléments se chevauchent.

3. Que contiennent les abonnements complémentaires?

• Boissons : boissons minéralisées isotoniques (0,5 l/0,5 h pendant l'entraînement)
• Solarium : utilisation du solarium 10 minutes par jour
• Power Plate : utilisation de l'appareil à vibrations 20 minutes par jour
• Nutrition : accès à un produit par jour
• Live Group Fitness* : participation à tous les cours collectifs
• Boditrax : outil de mesure du poids idéal, de l'IMC, de l'âge métabolique, de la masse graisseuse et musculaire

* actuellement disponible uniquement dans certains clubs

4. Comment puis-je payer l'abonnement complémentaire?

Vous pouvez acheter l'abonnement complémentaire par carte de crédit dans l'application ou sur le portail des membres. Lors du renouvellement, il est prélevé avec le montant de l'abonnement sur la carte de crédit enregistrée (abonnements mensuels) ou facturé (abonnement annuel).

5. À partir de quand puis-je utiliser l'abonnement complémentaire?

Vous pouvez utiliser l'abonnement dès que vous avez conclu l'abonnement et que vous avez reçu la confirmation.

6. Puis-je remplacer l'abonnement complémentaire par un autre avant l'expiration de la durée de validité?

Non, c'est impossible. Résiliez d'abord l'abonnement complémentaire que vous ne voulez plus avant la fin de sa durée de validité. Vous pourrez ensuite acheter l'abonnement complémentaire souhaité. Il est possible à tout moment de passer à un abonnement All in One.

7. Puis-je résilier l'abonnement complémentaire à tout moment?

Vous pouvez résilier les abonnements complémentaires à la fin de la durée du contrat. Veuillez tenir compte des délais de résiliation qui s'appliquent.

1. Puis-je mettre mon abonnement en pause?

Si vous avez un abonnement mensuel, vous pouvez le mettre en pause jusqu'à 2 mois à partir du jour du prochain prélèvement. Les abonnements annuels ne peuvent pas être mis en pause. Des frais sont facturés pour la mise en pause (hors Premium).

2. Comment puis-je mettre mon abonnement en pause?

Les abonnements mensuels peuvent être mis en pause dans l'application ou sur le portail des membres dans Profil > Mes abonnements > Gestion. Pour les abonnements Core, la mise en pause coûte CHF 25 et elle est gratuite pour les abonnements Premium.

3. Puis-je mettre mon abonnement en pause de manière rétroactive?

Non, l'abonnement mensuel ne peut être mis en pause qu'à partir du jour de la prochaine facturation mensuelle.

4. Puis-je interrompre la pause plus tôt que prévu?

Non, la pause est fixe et ne peut pas être modifiée ultérieurement.

1. Mon contrat a été prolongé. Pourquoi le prix a-t-il augmenté?

Vous avez probablement acheté un abonnement à prix promotionnel, qui a désormais été prolongé au tarif normal. Pour vérifier, consultez les e-mails que nous vous avons envoyés après l'achat de l'abonnement.

2. La promotion actuelle m'intéresse. Puis-je aussi en profiter?

Les membres actuels avec un abonnement en cours sont exclus des promotions. Les promotions ne peuvent pas être cumulées avec d'autres codes de bons. En cas de question à propos des promotions en cours, consultez un collaborateur sur place pendant la période de l'action.

3. Puis-je résilier les abonnements complémentaires à tout moment?

Vous pouvez résilier les abonnements complémentaires à la fin de la periode contractuelle. Veuillez tenir compte du délai de résiliation sur votre contrat.

4. Comment ajouter des abonnements complémentaires à mon abonnement existant?

Vous pouvez ajouter un abonnement complémentaire à votre abonnement existant à tout moment. Vous pouvez le faire vous-même dans Profil > Mes abonnements > Gestion. Sinon, la gestion des membres vous aidera volontiers à acheter un abonnement complémentaire. Si vous avez déjà un abonnement complémentaire et que vous souhaitez le modifier, veuillez contacter la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].

5. Est-il possible que quelqu'un d'autre paie mon abonnement?

Naturellement, une autre personne peut aussi payer votre abonnement annuel. Il est important de toujours utiliser la dernière facture avec les données bancaires les plus récentes (les anciens ordres permanents d'avant septembre 2024 ne fonctionnent plus). Les abonnements mensuels sont facturés sur la carte de crédit enregistrée à l'achat. Le moyen de paiement peut être modifié dans l'application ou sur le portail des membres sous «Mes informations de facturation». Cependant, l'abonnement est toujours au nom de la personne inscrite et non de celle qui a payé.

6. Comment obtenir ma facture de membre?

Votre facture sera envoyée à l'adresse électronique associée à votre compte environ 4 semaines avant la date de renouvellement. Veuillez donc vous assurer que votre adresse électronique est toujours à jour. Vous pouvez la modifier à tout moment sur le portail des membres. Veuillez également consulter votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne souhaitez pas payer la facture, vous pouvez résilier votre contrat jusqu'à 10 jours avant son échéance.

7. Comment se fait le paiement des abonnements prolongés?

Vous pouvez payer l'abonnement comme suit:

• Abonnements mensuels: Mastercard, Visa
• Abonnements annuels: facture QR
• Les créances impayées peuvent être réglées à tout moment dans l'application par Visa ou Mastercard.

8. J'ai souscrit à un abonnement en promotion. À quel prix sera-t-il prolongé?

Le prix de votre abonnement dépend de votre abonnement et du club. En cas d'incertitude, vous pouvez contacter à tout moment la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].

9. J'ai acheté un abonnement Core 12. Est-il possible de passer au Premium?

Il est possible de changer votre abonnement à tout moment vers un abonnement Premium. Le prix dépend de la durée restante de l'abonnement en cours. Veuillez contacter la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected] pour un conseil personnel. Important : si vous faites la mise à niveau vers Premium, l'abonnement sera également prolongé avec les conditions Premium.

1. Je suis membre Premium/Unlimited. Quels jours et à quelle fréquence puis-je amener un ami gratuitement?

Vous pouvez amener un ami gratuitement chaque samedi et dimanche, jusqu'à 10 fois par mois maximum, mais seulement un ami par visite. Pour cela, l'ami doit s'inscrire à l'avance. Attention : les jours fériés en sont exclus.

2. L'ami peut-il également profiter des suppléments?

Non, seul le membre principal peut utiliser les suppléments.

3. J'ai un abonnement Premium/Unlimited, mais j'ai quand même reçu une facture. Pourquoi?

Vous recevez une facture pour la prolongation lors du dernier mois de la durée de validité. En tant que membre Premium/Unlimited avec abonnement mensuel, vous pouvez résilier votre abonnement jusqu'à 10 jours avant la fin de la durée de validité actuelle. Sans résiliation de votre part, votre abonnement se prolonge automatiquement aux conditions convenues. Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous entraîner chez nous en cas de créance impayée.

1. Quels clubs sont ouverts 24h/24, 7j/7?

Vous trouverez les heures d'ouverture ici.

2. Quand le personnel est-il présent dans les clubs ouverts 24h/24, 7j/7?

Vous trouverez les heures d'ouverture ici.

3. Que dois-je savoir si je vais dans un club en dehors des heures de présence du personnel?

Voici 5 consignes à respecter lorsque le personnel n'est pas présent dans le club:

1. Document sur les heures sans personnel – lisez notre document sur les heures sans personnel pour savoir comment rester en sécurité lorsque le gymnase est sans personnel.
2. Bonne santé – il est essentiel que vous soyez « apte à vous entraîner ». Si vous souffrez d’une affection ou d’une maladie qui pourrait présenter un risque, il est préférable de demander des conseils sur la manière de faire de l’exercice tout en restant en sécurité.
3. Connaissez votre salle de fitness – familiarisez-vous avec la disposition et les équipements, sachez où se trouvent les points d’aide d’urgence (vous les trouverez autour du club de fitness), où sont les sorties de secours et où se trouve le défibrillateur. Ces points sont particulièrement importants si vous vous entraînez la nuit et que vous êtes seul dans la salle de fitness.
4. Demandez de l’aide – si vous vous sentez mal, si vous vous blessez ou si vous êtes inquiet pour votre bien-être, demandez de l’aide ! Si notre équipe n’est pas sur place, appelez un autre membre ou utilisez l’un des points d’aide d’urgence rouges. Nous avons une équipe d’urgence à distance en place 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 qui pourra vous aider.
5. Amenez un ami – lorsque vous le pouvez, s’entraîner avec des amis n’est pas seulement plus amusant, mais vous aurez quelqu’un pour surveiller vos arrières. Bien sûr, cela peut ne pas être possible (surtout si vous vous entraînez tard le soir ou le matin), alors garder d’autres membres à portée de main au cas où vous auriez besoin de soutien est une alternative simple. Les haltères libres ne peuvent être utilisés qu’avec l’aide d’une personne pendant les heures sans personnel.

4. Le club de fitness est-il équipé d'une vidéosurveillance?

Oui, toutes les activités dans nos PureGyms sont enregistrées. Notre équipe de sécurité travaille 24 heures par jour et 365 jours par an.

1. Mon contrat a été prolongé. Pourquoi le prix a-t-il augmenté?

Vous avez probablement acheté un abonnement à prix promotionnel, qui a désormais été prolongé au tarif normal. Pour vérifier, consultez les e-mails que nous vous avons envoyés après l'achat de l'abonnement.

2. Est-il possible que quelqu'un d'autre paie mon abonnement?

Naturellement, une autre personne peut aussi payer votre abonnement annuel. Il est important de toujours utiliser la dernière facture avec les données bancaires les plus récentes (les anciens ordres permanents d'avant septembre 2024 ne fonctionnent plus). Les abonnements mensuels sont facturés sur la carte de crédit enregistrée à l'achat. Le moyen de paiement peut être modifié dans l'application ou sur le portail des membres sous «Mes informations de facturation». Cependant, l'abonnement est toujours au nom de la personne inscrite et non de celle qui a payé.

3. Comment obtenir ma facture de membre?

Votre facture sera envoyée à l'adresse électronique associée à votre compte environ 4 semaines avant la date de renouvellement. Veuillez donc vous assurer que votre adresse électronique est toujours à jour. Vous pouvez la modifier à tout moment sur le portail des membres. Veuillez également consulter votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne souhaitez pas payer la facture, vous pouvez résilier votre contrat jusqu'à 10 jours avant son échéance.

4. J'ai reçu un e-mail avec une facture/un avertissement que j'ai déjà payé. Que dois-je faire?

Veuillez d'abord contrôler la date de facture et de paiement. Il est possible que nous n'ayons pas reçu votre paiement avant la facture. Dans le cas contraire, vous pouvez volontiers nous contacter à l'aide du formulaire de contact à l'adresse [email protected].

5. Comment se fait le paiement des abonnements?

Vous pouvez payer l'abonnement comme suit:

• Abonnements mensuels: Mastercard, Visa
• Abonnements annuels: achat par Mastercard ou Visa, renouvellement de contrat par facture à votre adresse électronique.
• Les créances ouvertes qui n'ont pas encore été transférées à notre agence de recouvrement peuvent être réglées à tout moment dans l'application ou sur le portail des membres par Visa ou Mastercard.

6. Ma carte de membre a disparu ou a été volée. Comment en obtenir une nouvelle?

Vous pouvez utiliser notre application pour l'accès. Si vous avez des compléments pour lesquels une carte est nécessaire, vous pouvez obtenir une nouvelle carte de membre payante dans le club.

7. Mon accès est bloqué. Quelle est la raison?

Les raisons peuvent être diverses :

• avez-vous reçu une facture ou un rappel à cause d'une créance ouverte? Dans ce cas, vous ne pourrez vous entraîner que lorsque le montant complet aura été réglé.
• Avez-vous enregistré une pause? L'accès est bloqué lorsque l'abonnement est en pause.
• Vous avez un ancien abonnement Off Peak et vous voulez accéder au club après 14h? Pour les abonnements Off Peak, l'accès n'est possible que jusqu'à 14h. Si vous voulez vous entraîner sans limite, vous pouvez nous contacter à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].
• Avez-vous plusieurs comptes chez nous avec différentes adresses électroniques? Vous essayez peut-être avec le mauvais compte.

1. Comment puis-je réserver un cours collectif?

Vous pouvez réserver un cours collectif sur l'application ou le portail des membres.

2. Puis-je réserver un cours collectif même sans abonnement complémentaire?

Vous pouvez réserver un cours collectif au prix de CHF 15, dans la mesure où vous avez un abonnement avec accès à tous les clubs PureGym ou vous êtes membre Core dans un club avec cours collectifs. Dans ce derniers cas, vous ne pouvez réserver que les cours qui ont lieu dans votre club.

1. Mes données personnelles ont changé. Où puis-je les actualiser?

Dans l'application ou sur le portail des membres, vous pouvez modifier simplement votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Important: si votre adresse électronique n'est plus valable, il est possible de créer de nouveaux identifiants de connexion pour modifier l'adresse électronique. Cependant, vous pouvez modifier à tout moment votre adresse électronique auprès d'un collaborateur dans le club, ou à l'aide du formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse [email protected].

2. Comment puis-je modifier ma méthode de paiement?

Le moyen de paiement peut être modifié dans l'application ou sur le portail des membres, dans le Profil, sous «Mes informations de facturation».

1. Comment puis-je demander un remboursement à ma caisse maladie?

Vous pouvez télécharger le formulaire Qualitop dans l'application ou sur le portail des membres, dans le Profil, sous «Mes abonnements». En cas de problème avec le montant (par exemple à cause d'abonnements qui se chevauchent), vous pouvez consulter votre club sur place. Notre personnel vous remettra un formulaire et le remplira avec vos données. Il vous suffit d'y ajouter les informations de votre caisse maladie.

1. Je suis malade à long terme et j'aimerais résilier mon abonnement. Comment faire?

Une résiliation précoce est possible en cas d'incapacité à s'entraîner à long terme, en raison d'une maladie ou d'un accident, sur présentation d'un certificat médical. Les justificatifs sont contrôlés individuellement. Veuillez envoyer le certificat à l'aide du formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse [email protected].

2. J'ai déménagé et j'aimerais résilier mon abonnement. Comment faire?

Si vous déménagez à l'étranger, vous pouvez demander une résiliation précoce de votre contract annuel. Veuillez envoyer vos justificatifs et la confirmation d'inscription à l'adresse [email protected] ou à l'aide du formulaire de contact. Dès que nous aurons vérifié la demande, nous pourrons résilier votre abonnement à la fin du mois et rembourser le montant restant. Si vous déménagez en Suisse, vous pouvez demander un changement vers un autre club PureGym.

3. J'ai résilié mon abonnement et j'ai reçu un crédit. Comment puis-je le récupérer?

Veuillez contacter la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].

4. J'ai résilié mon abonnement et j'ai encore reçu une facture, ou ma carte de crédit a été prélevée. Comment puis-je récupérer le montant?

Veuillez vérifier que vous avez respecté le délai de résiliation. Si vous avez résilié trop tard, l'abonnement est renouvelé et le montant doit être payé. Si vous avez résilié à temps mais qu'on vous a quand même prélevé le montant ou que vous avez reçu une facture, contactez la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].

5. Quels sont les délais de résiliation?

Tous les abonnements ont un délai de résiliation de 10 jours.

6. Comment me désinscrire?

Vous pouvez gérer votre abonnement dans l'application ou sur le portail des membres, y compris la résiliation de l'abonnement et/ou des compléments. Si vous avez des problèmes de connexion, vous pouvez aussi résilier auprès de [email protected]. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les résiliations par écrit ou les résiliations dans l'application ou sur le portail des membres. Les résiliations orales ne sont pas valables et ne peuvent pas être prouvées. Si vous résiliez, vous recevez un e-mail de confirmation. Cette confirmation est nécessaire pour que l'abonnement soit considéré comme résilié.

1. Que faire si je n'arrive pas à me connecter?

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, cela peut-être dû à l'un des problèmes suivants :

• l'adresse électronique sur le contrat est différente de l'adresse électronique saisie. Si votre adresse électronique n'est plus valable, il est possible de demander de nouveaux identifiants de connexion pour modifier l'adresse électronique. Cependant, vous pouvez modifier à tout moment votre adresse électronique auprès d'un collaborateur dans le club.
• Vous avez déjà été membre? Il est possible que votre adresse électronique soit déjà enregistrée plusieurs fois dans notre système.
• Vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation? Alors, veuillez consulter votre dossier de courrier indésirable.
• Vous n'avez pas pu résoudre le problème malgré ces vérifications? Alors, veuillez contacter la gestion des membres à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].

2. Que puis-je gérer moi-même dans l'application/sur le portail des membres?

Vous trouverez toutes les informations sur votre abonnement dans l'application et sur le portail des membres. Là, vous pouvez : Modifier vos coordonnées Réserver des cours collectifs Télécharger le formulaire Qualicert pour le remboursement par la caisse maladie Mettre votre abonnement en pause (uniquement les abonnements mensuels) Acheter des compléments, régler les créances ouvertes, modifier les données de paiement, et bien plus!

1. Mon accès est bloqué. Quelle est la raison?

Les raisons peuvent être diverses :

• avez-vous reçu une facture ou un rappel à cause d'une créance ouverte? Dans ce cas, vous ne pourrez vous entraîner que lorsque le montant complet aura été réglé.
• Avez-vous enregistré une pause? L'accès est bloqué lorsque l'abonnement est en pause.
• Vous avez un ancien abonnement Off Peak et vous voulez accéder au club après 14h? Pour les abonnements Off Peak, l'accès n'est possible que jusqu'à 14h. Si vous voulez vous entraîner sans limite, vous pouvez nous contacter à l'aide du formulaire de contact ou à l'adresse [email protected].
• Avez-vous plusieurs comptes chez nous avec différentes adresses électroniques? Vous essayez peut-être avec le mauvais compte.

1. J'ai raté une promotion sur les prix. Que puis-je faire?

Malheureusement, toute inscription rétroactive est impossible. Cependant, PureGym propose des tarifs standard attrayants qui peuvent être convenus à tout moment. Vous pouvez volontiers bénéficier d'un tarif préférentiel lors de la prochaine promotion.

2. La promotion actuelle m'intéresse. Puis-je aussi en profiter?

Les membres actuels avec un abonnement en cours sont exclus des promotions. Les promotions ne peuvent pas être cumulées avec d'autres codes de bons. En cas de question à propos des promotions en cours, consultez un collaborateur sur place pendant la période de l'action.

1. Quel est l'âge minimum pour pouvoir s'entraîner chez PureGym?

Les enfants de moins de 14 ans n'ont pas accès aux clubs PureGym. Les adolescents entre 14 et 16 ans qui s'entraînent chez PureGym doivent toujours être accompagnés et surveillés par un tuteur pendant l'entraînement. Les jeunes à partir de 16 ans s'entraînent uniquement avec l'autorisation écrite des parents. Le formulaire pour les moins de 18 ans.

2. Y a-t-il une garderie chez PureGym? Puis-je emmener mon bébé/enfant à l'entraînement?

Nos clubs ne disposent malheureusement pas de garderies. Il est donc impossible d'emmener des bébés et des enfants de moins de 14 ans et l'accès à nos clubs n'est pas autorisé.

3. Comment m'inscrire si j'ai moins de 18 ans?

Si vous avez entre 16 et 18 ans, vous pouvez acheter normalement un abonnement en ligne. Pour débloquer l'accès, le formulaire pour les moins de 18 ans doit être signé par un tuteur légal.

1. Mon entreprise souhaiterait un accord de coopération. Existe-t-il des options de rabais pour nos collaborateurs?

Nous proposons des rabais d'entreprise en fonction de la taille de l'entreprise. La personne responsable de votre entreprise peut nous contacter à l'adresse [email protected] ou à l'aide du formulaire de contact. Nous vous répondrons au plus vite pour discuter de la suite.

1. Puis-je me garer gratuitement dans le club de mon choix?

Les options de parking varient d'un club à l'autre. Vous pouvez demander des informations supplémentaires auprès d'un collaborateur de votre club.

2. Comment puis-je modifier ma méthode de paiement?

Le moyen de paiement peut être modifié dans l'application ou sur le portail des membres, dans le Profil, sous «Mes informations de facturation».

3. Comment puis-je postuler chez PureGym?

Vous trouverez un aperçu des postes vacants ICI. Veuillez cliquer directement sur le poste souhaité, vous pourrez télécharger directement vos documents de candidature.

4. Comment puis-je accéder à mon club de fitness?

Nos clubs sont équipés d'un système d'accès à tourniquet ou speedgate. Pour cela, vous avez seulement besoin de votre téléphone portable et de notre application afin de pouvoir scanner le code QR.

5. Pourquoi ne puis-je pas m'entraîner en jeans ou en tenue de travail?

Dans nos clubs, l'entraînement est autorisé uniquement en pantalon de sport et t-shirt, avec des chaussures propres et une serviette. Vous trouverez toutes les informations dans le règlement et les conditions générales.

6. Puis-je emmener mes amis et connaissances à l'entraînement?

Si vous êtes membre Premium, vous pouvez emmener une personne gratuitement dans le club le week-end. La personne a simplement besoin de l'application PureGym et d'un profil avec ses données personnelles, et peut vous accompagner dans tous les clubs le samedi et le dimanche.

7. Qu'est-ce que le règlement et que contient-il?

Le règlement contient toutes les règles et directives que nos membres doivent respecter dans nos clubs. Il est accepté par tous nos membres lorsqu'ils concluent leur contrat.Vous pouvez consulter le RÈGLEMENT ICI.

8. Quelles sont les heures d'ouverture des clubs?

Les heures d'ouverture varient d'un club à l'autre. Vous trouverez une vue d'ensemble des heures d'ouverture de tous les clubs ICI.