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Rebrand PureGym

1. Perché basefit cambia nome e diventa PureGym?

PureGym è il fornitore di fitness più grande della Gran Bretagna noto per i prezzi bassi, possibilità di associazione flessibile, attrezzi di alta qualità e corsi fantastici. Il nostro obiettivo è quello di essere la prima scelta per quanto riguarda il fitness, indipendentemente dall'età, dalla costituzione fisica o dal livello di reddito. Perché i nostri prezzi economici e gli attrezzi di alta qualità rendono il fitness possibile per tutti. In un tempo in cui la salute e un sistema immunitario forte sono più importanti che mai, nessuno dovrebbe essere privato della possibilità di allenarsi in un ambiente fitness ultramoderno. I nostri soci fanno tutti parte della stessa famiglia di fitness sia che si allenino in Gran Bretagna o in Svizzera. Questo concetto desideriamo renderlo visibile anche all'esterno utilizzando nei vari Paesi lo stesso marchio e gli stessi colori, rafforzando il senso di comunità oltre i confini nazionali e rendendo i Paesi in cui operiamo sempre più sani!

2. Durante il cambio del nome, la mia palestra chiuderà?

Durante il rebranding le palestre non chiuderanno. Cercheremo di rendere le palestre più accessibili possibile per far sì che gli allenamenti quotidiani si svolgano senza problemi. Per il rebranding avremo bisogno per ogni palestra approssimativamente di 2 settimane.

3. Il rebranding influirà sul mio abbonamento?

Il rebranding non cambierà niente per quanto riguarda il tuo abbonamento attuale. Naturalmente come azienda cercheremo sempre di ottimizzare la nostra offerta di abbonamenti e prodotti laddove lo riterremo opportuno. Ciò, però, accadrà indipendentemente dal rebranding e non avrà alcun effetto sul tuo abbonamento.

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    Diventa membro

    1. Ho fatto l'iscrizione online, come riceverò il mio chip di socio?

    Potrai ritirare il chip presso il tuo club in qualsiasi momento negli orari di apertura link ai Club. Ricordati di portare con te un documento d'identità valido.

    2. Posso disdire gli abbonamenti supplementari in qualsiasi momento?

    È possibile disdire gli abbonamenti supplementari con un termine di preavviso di 3 mesi prima della scadenza del contratto. Osserva al riguardo le condizioni di disdetta riportate sul tuo contratto.

    3. Come posso ricevere la fattura relativa al mio abbonamento?

    La fattura ti verrà inviata 4 settimane prima dell'inizio del contratto all'indirizzo e-mail indicato nel contratto. Ti chiediamo di verificare che l'indirizzo e-mail indicato sia sempre quello attuale. Puoi verificarlo con il link a mypuregym. Controlla sempre anche la cartella Spam. Sulla fattura puoi vedere le singole voci con la rispettiva durata. Nel tuo abbonamento attuale sono indicate anche tutte le opzioni prenotate coperte dalla quota fitness.

    4. Posso iniziare il mio abbonamento in qualsiasi momento?

    Gli abbonamento Core/Premium 12 e Core/Premium 24 iniziano sempre all’inizio del mese. È comunque possibile iniziare anche subito. I giorni fino al primo del mese sono contabilizzati con "l’uso anticipato una tantum" (1CHF / giorno). Gli abbonamenti Core/Premium 1 iniziano un giorno dopo la stipula del contratto.

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      Modifica dell´abbonamento

      1. Posso disdire gli abbonamenti supplementari in qualsiasi momento?

      È possibile disdire gli abbonamenti supplementari con un termine di preavviso di 3 mesi prima della scadenza del contratto. Osserva al riguardo le condizioni di disdetta riportate sul tuo contratto.

      2. Come posso aggiungere gli abbonamenti supplementari al mio abbonamento attuale?

      Puoi aggiungere gli abbonamenti supplementari al tuo abbonamento attuale in qualsiasi momento. Per farlo devi stipulare una modifica al contratto con un collaboratore del centro. Tieni presente che, in caso di modifica contrattuale, la durata del contratto stipulato riparte da zero. Le quote già pagate verranno compensate.

      3. Cosa comprendono gli abbonamenti supplementari?

      • Bevande: bevande minerali isotoniche (0,5 l/0,5 h durante l'allenamento)
      • Solarium: Uso del solarium per 8 minuti al giorno
      • Power Plate: Uso del dispositivo di allenamento a vibrazione per 20 minuti al giorno
      • Nutrizione: Accesso a un prodotto al giorno
      • Live Group Fitness: partecipazione a tutti i corsi di gruppo live
      • Boditrax: strumenti per il rilevamento del peso ideale, della BMI, dell’età metabolica, della massa lipidica e muscolare
      • HydroMassage: uso della sedia di massaggio terapeutico per 10 minuti all'ora
       

      4. Posso trasferire il tuo abbonamento ad un'altra persona?

      Non puoi o non vuoi più utilizzare il tuo abbonamento? In tal caso puoi trasferirlo ad un'altra persona. Puoi inviare la tua richiesta alla Gestione soci mediante il formulario di contatto. Al punto 18 delle CGC sono disponibili tutte le ulteriori informazioni al riguardo.

      5. Come ottengo gli abbonamenti supplementari offerti?

      Possono essere semplicemente aggiunti al momento della stipula del contratto. Puoi scegliere tra le seguenti tre possibilità:

      • Bevande
      • Solario
      • Power Plate
      • Nutrition
      • Live Group Fitness (solo disponibile in una selezione di club)

      6. Posso trasferire il mio abbonamento ad un altro centro?

      All'indirizzo mypuregym trovi tutte le informazioni sul cambio di centro che puoi richiedere online in qualsiasi momento.

      7. Essendo un malato cronico, desidero disdire il mio abbonamento. Cosa devo fare?

      È possibile dare disdetta anticipata per prolungata impossibilità di allenarsi a seguito di malattia o infortunio presentando un certificato medico. I certificati saranno controllati singolarmente. Inviaci il certificato tramite mypuregym. Ulteriori condizioni sulla disdetta per impossibilità di allenarsi sono indicate al punto 17 delle CGC.

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        Aggiunta di un libro

        1. Come posso aggiungere gli abbonamenti supplementari al mio abbonamento attuale?

        Puoi aggiungere gli abbonamenti supplementari al tuo abbonamento attuale in qualsiasi momento. Per farlo devi stipulare una modifica al contratto con un collaboratore del centro. Tieni presente che, in caso di modifica contrattuale, la durata del contratto stipulato riparte da zero. Le quote già pagate verranno compensate.

        2. Quanti abbonamenti posso acquistare su mypuregym.swiss?

        Se non hai ancora nessun abbonamento supplementare, ne puoi acquistare uno o l’opzione All in One. Se invece hai già un abbonamento supplementare , puoi effettuare un upgrade ad All in One. Non puoi acquistare un altro abbonamento supplementare.

        3. Come posso passare dal vecchio All in One al nuovo All In One con Nutrizione, Live Group Fitness o altri abbonamenti aggiuntivi?

        Attualmente, questo cambiamento non può essere fatto su mypuregym.swiss. Si prega di contattare la nostra amministrazione dei soci via e-mail amitgliederverwaltung@puregym.swiss.

        4. Cosa comprendono gli abbonamenti supplementari?

        • Bevande: bevande minerali isotoniche (0,5 l/0,5 h durante l'allenamento)
        • Solarium: Uso del solarium per 8 minuti al giorno
        • Power Plate: Uso del dispositivo di allenamento a vibrazione per 20 minuti al giorno
        • Nutrizione: Accesso a un prodotto al giorno
        • Live Group Fitness: partecipazione a tutti i corsi di gruppo live
        • Boditrax: strumenti per il rilevamento del peso ideale, della BMI, dell’età metabolica, della massa lipidica e muscolare
        • HydroMassage: uso della sedia di massaggio terapeutico per 10 minuti all'ora
         

        5. Come posso pagare l’abbonamento supplementare?

        "Per i soci con un abbonamento mensile, la quota per l’abbonamento supplementare sarà addebitata sulla carta di credito salvata in mypuregym.swiss, il giorno successivo all'acquisto." I soci con un abbonamento annuale possono pagare la quota entro 20 giorni, direttamente in palestra (fatta eccezione per Berna Lorraine) o mediante fattura. La fattura viene inviata all’inizio o alla fine del mese.

        6. A partire da quando posso utilizzare l’abbonamento supplementare?

        Non appena hai concluso l'acquisto e hai ricevuto la conferma, puoi utilizzare immediatamente l’abboamento supplementare.

        7. Posso scambiare l’abbonamento supplementare con un altro abbonamento prima della scadenza?

        No, questo non è possibile. Devi prima disdire l’abbonamento supplementare che non desideri più prima della sua scadenza. Dopodiché, puoi acquistare l’abbonamento supplementare desiderato. Un upgrade all’opzione All in One è possibile in qulasiasi momento.

        8. Posso disdire l’abbonamento supplementare in qualsiasi momento?

        Puoi disdire l’abbonamento supplementare alla fine del termine del contratto. Presta attenzione al termine di disdetta riportato sul contratto.

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          Messa in pausa dell’abbonamento

          1. Posso mettere in pausa il mio abbonamento?

          Sì, puoi mettere in pausa il tuo abbonamento, scegliendo se comunicare o meno il motivo della pausa. È possibile richiedere un «time stop» giustificato per uno dei seguenti motivi:

          • in caso di impossibilità di allenarsi a seguito di malattia o infortunio certificata dal medico
          • soggiorno all'estero per motivi di lavoro
          • in caso di servizio militare o di protezione civile con relativa prova
          • in caso di gravidanza
          Un «time stop» giustificato può essere richiesto per un periodo di almeno 4 settimane e per un massimo di 9 mesi presentando tramite mypuregym un certificato. Indipendentemente dalla possibilità di un «time stop» giustificato, tutti soci possono interrompere il loro abbonamento senza una particolare motivazione per un periodo di 1 mese fino a max. 3 mesi in un anno. Un «time stop» è possibile solo per mesi completi. Le pause iniziano solo dopo che la domanda è stata approvata e non possono essere richieste retroattivamente. Ti facciamo presente che si tratta di un credito temporale che verrà aggiunto al termine del periodo di validità del contratto e che la fattura per la quota associativa dovrà comunque essere pagata. Ulteriori informazioni sono disponibili al punto 13 delle CGC.

          2. Come posso mettere in pausa il mio abbonamento?

          Tramite mypuregym è possibile richiedere un «time stop» giustificato. Seleziona un motivo per un «time stop» giustificato e carica il certificato. Per richiedere un «time stop» ingiustificato, non è necessario alcun certificato. In questo caso, devi solamente selezionare le date di inizio e fine.
          I «time stop» giustificati o ingiustificati vengono concessi soltanto dietro presentazione di un modulo di richiesta e il pagamento di una tassa di elaborazione di 25 CHF (ai soci Premium non viene applicata alcuna tassa).

          3. Posso prorogare il mio periodo di sospensione?

          Il periodo di pausa è prorogabile. Inviaci tramite mypuregym il certificato relativo al periodo di proroga.

          4. Posso mettere in pausa il mio abbonamento senza motivo?

          Sì, tutti soci possono interrompere il loro abbonamento senza una particolare motivazione per un periodo di 1 mese fino a max. 3 mesi in un anno. Ai soci Core verrà richiesto il pagamento di una tassa di elaborazione di 25.- CHF. Per i soci Premium la procedura per mettere in pausa l’abbonamento è gratuita.

          5. Durante il mio primo anno con PureGym, non ho messo in pausa il mio abbonamento. L’anno successivo posso mettere in pausa il mio abbonamento per 6 mesi?

          No, un «time stop» ingiustificato da 1 a 3 mesi all’anno non è cumulabile.

          6. Posso richiedere un «Time Stop» retroattivamente?

          No, non è possibile richiedere un «time stop» per un periodo passato.

          7. Posso riattivare il mio abbonamento prima della fine del periodo di sospensione?

          Se, durante il periodo di sospensione dell'abbonamento, dovessi essere in grado inaspettatamente di riprendere ad allenarti, comunicacelo. Provvederemo a sbloccare il tuo contratto. Link al Formulario di contatto I mesi con durata ridotta possono avere influenza sul termine del tuo contratto.

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            Rinnovo della mia tessera

            1. Il mio contratto è stato rinnovato, perché il prezzo è aumentato?

            Molto probabilmente avevi stipulato il tuo abbonamento ad una tariffa promozionale, che poi è stato rinnovato alla nostra tariffa normale. Ti invitiamo a controllare il contratto nel relativo riquadro riservato alle note.

            2. Sono interessato/a alla promozione attuale. Vale anche per me?

            Dipende dalla promozione. Durante il periodo di validità della promozione ti invitiamo a rivolgerti ad un collaboratore del centro che potrà rispondere direttamente alle tue domande.

            3. Posso disdire gli abbonamenti supplementari in qualsiasi momento?

            È possibile disdire gli abbonamenti supplementari con un termine di preavviso di 3 mesi prima della scadenza del contratto. Osserva al riguardo le condizioni di disdetta riportate sul tuo contratto.

            4. Come posso aggiungere gli abbonamenti supplementari al mio abbonamento attuale?

            Puoi aggiungere gli abbonamenti supplementari al tuo abbonamento attuale in qualsiasi momento. Per farlo devi stipulare una modifica al contratto con un collaboratore del centro. Tieni presente che, in caso di modifica contrattuale, la durata del contratto stipulato riparte da zero. Le quote già pagate verranno compensate.

            5. C'è la possibilità che qualcun altro paghi il mio abbonamento?

            Ovviamente il tuo abbonamento può essere pagato anche da un'altra persona. È importante che nel pagamento vengano indicati sempre il tuo numero di tessera e il tuo nome completo.

            6. Come posso ricevere la fattura relativa al mio abbonamento?

            La fattura ti verrà inviata 4 settimane prima dell'inizio del contratto all'indirizzo e-mail indicato nel contratto. Ti chiediamo di verificare che l'indirizzo e-mail indicato sia sempre quello attuale. Puoi verificarlo con il link a mypuregym. Controlla sempre anche la cartella Spam. Sulla fattura puoi vedere le singole voci con la rispettiva durata. Nel tuo abbonamento attuale sono indicate anche tutte le opzioni prenotate coperte dalla quota fitness.

            7. Come si effettua il pagamento dell'iscrizione?

            Puoi effettuare il pagamento come segue:

            1. online: tramite Mastercard, Visa, Paypal, PostFinance
            2. sul posto recandoti direttamente nei nostri club: a mezzo carta bancomat, Mastercard, Visa

            8. Ho notato che PureGym ha dei nuovi abbonamenti (Core e Premium). Cosa succede al mio attuale abbonamento se non lo disdico?

            L’abbonamento si rinnova alle vecchie condizioni. Questo significa che l’abbonamento Core 12 senza opzioni aggiuntive si rinnova al costo di 499 CHF (accesso a tutti i club incluso). Attenzione: il termine di disdetta rimane di 3 mesi.

            9. Ho sottoscritto un abbonamento promozionale. A che prezzo si prolungherà?

            L’abbonamento promozionale si rinnova alla tariffa normale che era in vigore al momento in cui è stato sottoscritto tale abbonamento. Queste condizioni sono riportate nella tua iscrizione. Attenzione: Se hai sottoscritto un abbonamento promozionale con opzioni aggiuntive gratuite, queste ultime saranno automaticamente rinnovate con l'abbonamento ai prezzi in vigore al momento della sottoscrizione, a meno che non siano state disdette in tempo utile. Troverai le relative informazioni nel tuo contratto che hai ricevuto via e-mail dopo averlo firmato.

            10. Ho sottoscritto un abbonamento Core 12. È possibile eseguire l'upgrade a Premium?

            È sempre possibile eseguire l'upgrade dell'abbonamento. In base alla durata residua è possibile eseguire l'upgrade contro il pagamento di un sovrapprezzo. Ti chiediamo di contattare l'amministrazione dei soci per una consulenza personalizzata. Importante: se fai l'upgrade a Premium, anche l'abbonamento si rinnova come Premium.

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              Contratti Premium

              1. Sono un membro Premium. In quali giorni e quanto spesso posso portare un Friend gratuitamente?

              Puoi portare un Friend gratuitamente ogni sabato e domenica senza limiti di tempo e frequenza, tuttavia puoi invitare solo un Friend alla volta. Attenzione: i giorni festivi sono esclusi.

              2. Gli Friends devono sempre portare un documento di identità ufficiale (passaporto, carta d’identità o patente di guida)?

              Sì, ad ogni visita devono portare e mostrare un documento di identità. È anche necessario che far firmare agli Friends il registro degli ospiti.

              3. Gli Friend possono approfittare anche delle opzioni aggiuntive?

              Sì, fermo restando che tali opzioni siano incluse nell’abbonamento del membro accompagnatore.

              4. Il mio Friend ha provato a fare il check-in ma non ci è riuscito. Perché?

              La tessera del Friend funziona solo dopo che tu, quale membro accompagnatore, hai fatto il check-in nel club. Solo allora il tuo Friend potrà fare il check-in nello stesso club.

              5. Ho perso la tessera del mio Friend. Come posso ricevere una tessera nuova?

              Puoi ricevere una tessera nuova per il tuo Friend nel club dietro pagamento di una somma pari a 20.- CHF.

              6. Ho un abbonamento Premium, ma continuo a ricevere una fattura. Perché?

              Riceverai una fattura per il rinnovo nell'ultimo mese della tua iscrizione corrente. In qualità di membro Premium puoi cancellare la tua iscrizione fino all'ultimo giorno di scadenza. La tua fattura indicherà il periodo per il quale si applica la quota associativa e la data ultima entro la quale dovrai pagarla. Senza alcuna disdetta attiva, l’abbonamento si rinnova automaticamente alle condizioni concordate. Tieni presente che non è possibile allenarsi da noi senza un credito aperto.

              7. Sono un membro Premium. Posso mettere in pausa il mio abbonamento?

              In qualità di membro Premium puoi mettere in pausa il tuo abbonamento gratuitamente e senza autorizzazione per un periodo da 1 a 3 mesi all’anno. Per pause più lunghe di 3 mesi (4-9 mesi), avrai bisogno di un'approvazione del medico/un certificato del datore di lavoro/un certificato di servizio militare (se applicabile). Anche queste pause più lunghe sono gratuite per i membri Premium. Restano invariati i termini di pagamento e di disdetta. Puoi mettere in pausa il tuo contratto tramite mypuregym.

              8. Come membro Premium, non ho messo in pausa il mio abbonamento durante il mio primo anno con PureGym. L’anno successivo posso mettere in pausa il mio abbonamento per 6 mesi?

              No, per l’abbonamento Core/Premium l’opzione di pausa da 1 a 3 mesi all’anno non è cumulabile.

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                Incasso

                1. Il mio contratto è stato rinnovato, perché il prezzo è aumentato?

                Molto probabilmente avevi stipulato il tuo abbonamento ad una tariffa promozionale, che poi è stato rinnovato alla nostra tariffa normale. Ti invitiamo a controllare il contratto nel relativo riquadro riservato alle note.

                2. C'è la possibilità che qualcun altro paghi il mio abbonamento?

                Ovviamente il tuo abbonamento può essere pagato anche da un'altra persona. È importante che nel pagamento vengano indicati sempre il tuo numero di tessera e il tuo nome completo.

                3. Come posso ricevere la fattura relativa al mio abbonamento?

                La fattura ti verrà inviata 4 settimane prima dell'inizio del contratto all'indirizzo e-mail indicato nel contratto. Ti chiediamo di verificare che l'indirizzo e-mail indicato sia sempre quello attuale. Puoi verificarlo con il link a mypuregym. Controlla sempre anche la cartella Spam. Sulla fattura puoi vedere le singole voci con la rispettiva durata. Nel tuo abbonamento attuale sono indicate anche tutte le opzioni prenotate coperte dalla quota fitness.

                4. I miei dati personali sono cambiati, dove posso modificarli?

                All'indirizzo puregym.swiss puoi modificare tu stesso in modo molto semplice l'indirizzo di residenza, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. Accedi direttamente con il link a al Formulario di contatto.

                5. Come si effettua il pagamento dell'iscrizione?

                Puoi effettuare il pagamento come segue:

                1. online: tramite Mastercard, Visa, Paypal, PostFinance
                2. sul posto recandoti direttamente nei nostri club: a mezzo carta bancomat, Mastercard, Visa

                6. Il mio chip è andato perso o è stato rubato, come posso riceverne uno nuovo?

                Puoi ricevere un nuovo chip direttamente nel centro in qualsiasi momento pagando una tassa di CHF 20.-.

                7. Ho fatto l'iscrizione online, come riceverò il mio chip di socio?

                Potrai ritirare il chip presso il tuo club in qualsiasi momento negli orari di apertura link ai Club. Ricordati di portare con te un documento d'identità valido.

                8. Il mio chip è bloccato, da cosa può dipendere?

                I motivi possono essere diversi: Forse hai ricevuto una fattura o un sollecito di pagamento perché la tua quota non è stata ancora pagata? In tal caso, potrai riprendere gli allenamenti dopo aver saldato l'intero importo. Hai presentato un credito di allenamento (sospensione)? Se il tuo abbonamento è stato sospeso, non puoi allenarti. Questi mesi saranno aggiunti al tuo abbonamento come credito temporale. Hai stipulato un abbonamento off-peak e vuoi accedere al centro dopo le 14.00? Con un abbonamento off-peak è possibile accedere al centro tutti i giorni fino alle ore 14:00. Se vuoi allenarti senza limiti di tempo, puoi stipulare una modifica al contratto direttamente con un collaboratore del centro. La Gestione soci ti ha concesso una dilazione di pagamento? L'allenamento presso PureGym è possibile soltanto se è stata versata l'intera quota associativa e ciò vale anche per le dilazioni di pagamento. Hai una tariffa promozionale e desideri allenarti in un altro centro? L'allenamento in tutti i centri PureGym è possibile soltanto se si è stipulato un abbonamento a tariffa standard. Forse i tuoi dati non sono completi o sono errati? Controlla o modifica i tuoi dati direttamente su mypuregym.

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                  Covid-19 News

                  1. Quale regola si applica nei club PureGym?

                  A partire dal 17.02.22, il Consiglio federale ha abolito l'obbligo di indossare una maschera e ottenere un certificato negli studi di fitness. Questo significa che ci si può allenare senza maschera e non è più necessario un certificato.

                  2. Quali saranno gli orari di apertura?

                  Si seguiranno i normali orari di apertura indicati sul sito web alla voce Club Details. Nelle palestre con orario di apertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (Horgen, Jona, Wetzikon e Wohlen) si seguiranno i seguenti orari di apertura fino a nuovo avviso:

                  • dal lunedì al venerdì: 06.30 – 23.00
                  • sabato, domenica e festivi: 09.00 – 20.00

                  3. Quali sono gli orari di punta e perché sarebbe meglio evitarli?

                  Gli orari di punta sono dalle ore 12.00 alle ore 14.00 e dalle ore 17:00 alle ore 19:30.

                  Consigliamo di integrare l'allenamento in modo flessibile nella routine lavorativa quotidiana e di frequentare la palestra non solo durante gli orari di punta quali mezzogiorno e sera. In questo modo ci aiuti a rispettare la regola del distanziamento sociale.

                  Nella nostra App PureGym puoi controllare in tempo reale le presenze nelle palestre. Se non hai ancora l’app PureGym, puoi scaricarla da App Store o Google Play.

                  4. Il numero di persone per palestra è limitato?

                  No, il numero di persone non è più limitato. Tuttavia, ti consigliamo di evitare le ore più affollate all'ora di pranzo e alla sera.

                  5. Il numero di persone per palestra è limitato?

                  Non ci sono più misure di Corona nelle classi di fitness Live Group. Puoi partecipare ai corsi senza maschera e non hai bisogno di un certificato.

                  6. È obbligatorio indossare una mascherina nei club?

                  A partire dal 17.02.22, il Consiglio federale ha abolito l'obbligo di indossare una maschera negli studi di fitness.

                  7. Che misure sono state prese da parte di PureGym?

                  • Ventilazione: Il club è regolarmente ventilato dal personale durante le ore di apertura
                  • Pulizia: Una pulizia generale dei club viene effettuata quotidianamente da un'impresa di pulizie esterna. Le superfici di contatto delle attrezzature sono costantemente disinfettate da un membro del personale durante le ore di funzionamento.

                  • Stazioni di disinfezione delle mani: Le stazioni di igienizzazione delle mani all'ingresso e nell'area di pratica rimarranno al loro posto.

                  8. Quali regole devo seguire come membro?

                  Abbiamo sviluppato il concetto di TrainSafe per proteggere i nostri membri e il nostro personale.

                  Si prega di attenersi alle seguenti regole:

                  • Mantenere le distanze
                  • Lavarsi le mani
                  • Disinfettare l'attrezzatura
                  • Usare un asciugamano

                  9. Come faccio a sapere se ho contratto il COVID-19?

                  Verifica se hai i sintomi della malattia COVID-19. I sintomi più comuni sono:

                  • Tosse (per lo più secca)
                  • Mal di gola
                  • Difficoltà respiratorie
                  • Febbre, stato febbrile
                  • Dolori muscolari
                  • Improvvisa perdita dell’olfatto e/o del gusto
                  I sintomi rari sono:
                  • Mal di testa
                  • Sintomi gastrointestinali
                  • Congiuntivite
                  I sintomi della malattia variano in gravità, possono anche essere lievi. Se noti uno o più dei sintomi comuni, potresti avere un'infezione da Coronavirus.

                  10. Che tipo di comportamento devono adottare i membri con sintomi della malattia?

                  I membri con sintomi della malattia non possono partecipare all’allenamento e devono rimanere a casa. Sulla base delle indicazioni dell'UFSP, consigliamo di rivolgersi a un istituto di cura (medico di famiglia), di eseguire ulteriori chiarimenti e di leggere le Istruzioni relative «all’autoisolamento». In caso di infezione da Coronavirus, chiediamo al membro di darcene immediatamente comunicazione. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

                  11. Chi sono le persone particolarmente a rischio (gruppi a rischio)?

                  • Persone dai 65 anni
                  • Adulti con le seguenti condizioni pre-esistenti:
                    • alta pressione sanguigna
                    • diabete
                    • malattie cardiovascolari
                    • malattie respiratorie croniche
                    • cancro
                    • malattie e terapie che indeboliscono il sistema immunitario
                    • obesità di grado III (morbida, IMC ≥ 40 kg/m2)
                  • Nel Regolamento COVID-19 nr. 2 dell'UFSP è possibile trovare un elenco costantemente aggiornato delle persone considerate particolarmente a rischio secondo le più recenti conoscenze scientifiche.

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                    Fitness On-Demand

                    1. Ho sottoscritto un abbonamento Core/Premium. Come posso accedere a Fitness On-Demand?

                    I dettagli per il login sono disponibili nella tua e-mail di benvenuto. Contatta l’amministrazione membri se non hai ricevuto questa e-mail o visita Fitness On-Demand.

                    2. Ho fatto il login, ma Fitness On-Demand non funziona. Cosa posso fare?

                    Prova a cambiare browser o a fare un refresh con F5 (Fn-Ctrl-F5 o Ctrl-F5, in base al computer che possiedi).

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                      Live Group Fitness

                      1. Come posso prenotare un corso di Live Group Fitness?

                      Puoi prenotare un corso di Live Group Fitness tramite mypuregym.

                      2. Posso prenotare i corsi di Live Group Fitness senza un abbonamento supplementare?

                      Puoi prenotare i corsi di Live Group Fitness dietro pagamento di 15,- CHF/per corso, a condizione che tu abbia un abbonamento con accesso a tutti i club PureGym o che tu sia un membro Core in un club con Live Group Fitness. Nell’ultimo caso potrai prenotare solo corsi che hanno luogo nel tuo club.

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                        Modifica dei dati personali

                        1. I miei dati personali sono cambiati, dove posso modificarli?

                        All'indirizzo puregym.swiss puoi modificare tu stesso in modo molto semplice l'indirizzo di residenza, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. Accedi direttamente con il link a al Formulario di contatto.

                        2. Posso parcheggiare gratuitamente nel mio centro?

                        Al momento dell'iscrizione, le quote si pagano online (con Mastercard, VISA, Paypal o Postfinance) o nel club (CE o in contanti). Le tasse di rinnovo possono essere pagate online in qualsiasi momento utilizzando il bollettino di pagamento sulla vostra fattura. Le iscrizioni mensili sono escluse. Questi vengono raccolti automaticamente attraverso il metodo di pagamento selezionato. Ulteriori informazioni possono essere trovate nelle Termini e Condizioni Generali.

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                          Rimborso cassa malattia

                          1. FAQs

                            Non hai ricevuto una risposta alla tua domanda? Chiedici!

                            Disdire l´abbonamento

                            1. Essendo un malato cronico, desidero disdire il mio abbonamento. Cosa devo fare?

                            È possibile dare disdetta anticipata per prolungata impossibilità di allenarsi a seguito di malattia o infortunio presentando un certificato medico. I certificati saranno controllati singolarmente. Inviaci il certificato tramite mypuregym. Ulteriori condizioni sulla disdetta per impossibilità di allenarsi sono indicate al punto 17 delle CGC.

                            2. Essendomi trasferito, vorrei disdire il mio abbonamento. Cosa devo fare?

                            È possibile dare disdetta anticipata per cambio di residenza se la distanza tra la residenza principale e un centro PureGym è superiore a 20 km. Se ti sei trasferito vicino ad un altro centro PureGym, puoi chiedere il cambio di centro tramite mypuregym. Ulteriori condizioni sulla disdetta per cambio di residenza sono indicate al punto 17 delle CGC.

                            3. Ho disdetto il mio abbonamento, ma vanto ancora un credito. Come posso riscattarlo?

                            Inviaci una comunicazione tramite il formulario di contatto indicando i tuoi dati bancari, il codice socio e l'importo del tuo credito. Link al Formulario di contatto.

                            4. Ho ricevuto la fattura nonostante abbia disdetto il mio abbonamento.

                            Controlla attentamente la data e l'anno riportati sulla conferma della disdetta. Se non hai rispettato il termine di preavviso, la fattura che hai ricevuto è relativa al rinnovo. Hai rispettato il termine di preavviso o non hai ancora ricevuto conferma della disdetta? In tal caso, ti invitiamo a rivolgerti alla Gestione soci. Link al Formulario di contatto.

                            5. Quali sono i termini di preavviso?

                            Tutti gli abbonamenti a PureGym hanno un termine di preavviso di 3 mesi prima della data di scadenza del contratto, ad eccezione dei contratti Core e Premium. Questi contratti hanno un periodo di preavviso di 1 mese (Core) o 1 giorno (Premium). La clausola di disdetta è riportata direttamente sul davanti della tua tessera. Sono esclusi gli abbonamenti mensili che hanno un termine di preavviso di 10 giorni. Le condizioni per la disdetta degli abbonamenti mensili sono indicate al punto 12 delle CGC.

                            6. Come posso disdire il mio abbonamento?

                            Se desideri disdire il tuo abbonamento a PureGym, puoi:

                            1. inviarci una disdetta scritta tramite il formulario di contatto. Link al Formulario di contatto
                            2. inviare una disdetta scritta a mezzo lettera raccomandata a PureGym, Grabenwisstrasse 5, CH 8604 Volketswil, con l'indicazione "Disdetta"
                            Tieni presente che le disdette possono essere accettate solo se in forma scritta!

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                              Problemi d’accesso (chip e mypuregym.swiss)

                              1. Cosa devo fare se non riesco ad accedere?

                              La tua difficoltà di accesso può dipendere dai seguenti problemi:

                              • l'indirizzo e-mail sul contratto è diverso da quello immesso.
                              • Ti eri già iscritto in passato? Può darsi che il tuo indirizzo e-mail sia stato archiviato più volte nel sistema.
                              • Non hai ricevuto un'e-mail di conferma? Controlla la tua cartella Spam.
                              Nonostante i controlli effettuati, non sei riuscito a risolvere il problema? Allora ti invitiamo a rivolgerti alla Gestione soci tramite il Formulario di contatto.

                              2. Cosa posso gestire direttamente su mypuregym?

                              Su mypuregym (link) puoi usufruire dei seguenti vantaggi:

                              • prendere visione e modificare tutti i dati personali
                              • prendere visione di tutte le informazioni sui centri
                              • redigere un formulario QualiCert per il rimborso dalla cassa malati
                              • richiedere il cambio di centro
                              • richiedere l'accredito delle sedute di allenamento (periodo di sospensione)
                              • scaricare il tuo programma di allenamento
                              • modificare la password
                              • prendere visione di tutti gli sconti esclusivi riservati ai nostri soci
                              • e molto altro ancora.

                              3. Come posso accedere a mypuregym?

                              Vai su mypuregym e accedi con il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Non hai ancora un account? Allora genera la tua password a sinistra immettendo l'indirizzo e-mail da te indicato. Riceverai un'e-mail con la conferma della registrazione in cui ti verrà chiesto di cliccare sul link di conferma. Subito dopo questa operazione riceverai i dati di accesso con cui potrai collegarti alla piattaforma mypuregym.swiss.

                              4. Il mio chip è bloccato, da cosa può dipendere?

                              I motivi possono essere diversi: Forse hai ricevuto una fattura o un sollecito di pagamento perché la tua quota non è stata ancora pagata? In tal caso, potrai riprendere gli allenamenti dopo aver saldato l'intero importo. Hai presentato un credito di allenamento (sospensione)? Se il tuo abbonamento è stato sospeso, non puoi allenarti. Questi mesi saranno aggiunti al tuo abbonamento come credito temporale. Hai stipulato un abbonamento off-peak e vuoi accedere al centro dopo le 14.00? Con un abbonamento off-peak è possibile accedere al centro tutti i giorni fino alle ore 14:00. Se vuoi allenarti senza limiti di tempo, puoi stipulare una modifica al contratto direttamente con un collaboratore del centro. La Gestione soci ti ha concesso una dilazione di pagamento? L'allenamento presso PureGym è possibile soltanto se è stata versata l'intera quota associativa e ciò vale anche per le dilazioni di pagamento. Hai una tariffa promozionale e desideri allenarti in un altro centro? L'allenamento in tutti i centri PureGym è possibile soltanto se si è stipulato un abbonamento a tariffa standard. Forse i tuoi dati non sono completi o sono errati? Controlla o modifica i tuoi dati direttamente su mypuregym.

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                                Offerte

                                1. Mi è sfuggita una promozione, cosa posso fare?

                                Siamo spiacenti, ma purtroppo non è possibile stipulare un abbonamento con effetto retroattivo. PureGym offre anche tariffe standard molto interessanti che possono essere concordate in qualsiasi momento. Puoi assicurarti una tariffa speciale in occasione della prossima promozione iscrivendoti semplicemente alla nostra newsletter, così non ti lascerai più sfuggire nessuna delle nostre offerte. Link all'Iscrizione alla newsletter.

                                2. Sono interessato/a alla promozione attuale. Vale anche per me?

                                Dipende dalla promozione. Durante il periodo di validità della promozione ti invitiamo a rivolgerti ad un collaboratore del centro che potrà rispondere direttamente alle tue domande.

                                3. Come posso prenotare un allenamento di prova?

                                Puoi prenotare il tuo allenamento di prova facilmente e comodamente online su Prova Gratuita. Nel centro un allenatore sarà a tua disposizione per offrirti un'ora di istruzioni professionali e personalizzate. Se, nel frattempo, dovesse capitarti qualcosa: avvisa il centro per spostare o disdire il tuo appuntamento. Qui trovi il numero di telefono del tuo centro.

                                4. Cosa comprendono gli abbonamenti supplementari?

                                • Bevande: bevande minerali isotoniche (0,5 l/0,5 h durante l'allenamento)
                                • Solarium: Uso del solarium per 8 minuti al giorno
                                • Power Plate: Uso del dispositivo di allenamento a vibrazione per 20 minuti al giorno
                                • Nutrizione: Accesso a un prodotto al giorno
                                • Live Group Fitness: partecipazione a tutti i corsi di gruppo live
                                • Boditrax: strumenti per il rilevamento del peso ideale, della BMI, dell’età metabolica, della massa lipidica e muscolare
                                • HydroMassage: uso della sedia di massaggio terapeutico per 10 minuti all'ora
                                 

                                5. Come ottengo gli abbonamenti supplementari offerti?

                                Possono essere semplicemente aggiunti al momento della stipula del contratto. Puoi scegliere tra le seguenti tre possibilità:

                                • Bevande
                                • Solario
                                • Power Plate
                                • Nutrition
                                • Live Group Fitness (solo disponibile in una selezione di club)

                                6. In quali club posso stipulare contratti mensili ?

                                I contratti mensili possono essere conclusi in tutti i club. Al punto 9 delle CGC sono disponibili tutte le ulteriori informazioni sugli abbonamenti mensili. Trovi tutte le informazioni all'indirizzo Iscriviti ora o presso il centro chiedendo direttamente ad un collaboratore.

                                7. Come posso iscrivermi a PureGym?

                                Puoi aderire a PureGym in due modi:

                                1. online sul nostro sito web
                                2. sul posto recandoti presso i nostri club
                                Qui trovi una panoramica dei nostri club.

                                  Non hai ricevuto una risposta alla tua domanda? Chiedici!

                                  Consenso ai tutori legali dei giovani inferiori ai 18 anni

                                  1. Qual è l'età minima richiesta per potersi allenare da PureGym?

                                  I bambini di età inferiore a 14 anni non hanno accesso al centro fitness PureGym. I ragazzi di età compresa tra 14 e 16 anni che si allenano presso PureGym devono essere sempre accompagnati e sorvegliati da un tutore. I ragazzi dai 16 anni in su possono allenarsi soltanto con il consenso dei genitori che deve essere dato in forma scritta (i genitori devono essere presenti alla stipula dell'abbonamento).

                                  2. PureGym offre assistenza ai bambini? Posso portare alle sedute di allenamento il mio bebè/bambino?

                                  Purtroppo nei nostri centri non offriamo assistenza ai bambini. Per questo motivo non è possibile portare alle sedute di allenamento bebè/bambini di età inferiore a 14 anni.

                                  3. Come posso iscrivermi se non ho ancora compiuto 18 anni?

                                  Per diventare socio di PureGym devi avere almeno 14 anni. Al momento dell'iscrizione, nel club deve essere presente un tutore per la firma. È necessario presentare anche un documento d'identità valido del tutore e la dichiarazione di autorizzazione link alla Dichiarazione di autorizzazione.

                                  Altre condizioni sono indicate nelle nostre Regole della casa.

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                                    Marketing

                                    1. La mia aziena è interessata ad un accordo di collaborazione. Dove posso stipulare un abbonamento a condizioni agevolate?

                                    La persona responsabile della tua azienda può mettersi in contatto con noi tramite il formulario di contatto: link al Formulario di contatto. Ti contatteremo al più presto per discutere delle fasi successive. Puoi stipulare il tuo abbonamento direttamente presso il centro. È importante che esista un rapporto di collaborazione aziendale.

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                                      Ulteriori domande

                                      1. Posso parcheggiare gratuitamente nel mio centro?

                                      Le possibilità di parcheggio variano da un centro all'altro. Puoi chiedere ulteriori informazioni direttamente ad un collaboratore del centro.

                                      2. In quali club posso stipulare contratti mensili ?

                                      I contratti mensili possono essere conclusi in tutti i club. Al punto 9 delle CGC sono disponibili tutte le ulteriori informazioni sugli abbonamenti mensili. Trovi tutte le informazioni all'indirizzo Iscriviti ora o presso il centro chiedendo direttamente ad un collaboratore.

                                      3. Come posso attivare o disdire la ricezione della newsletter di PureGym?

                                      Se non desideri più essere informato per e-mail sugli sconti esclusivi di PureGym, in fondo alla newsletter trovi il link di cancellazione. Rispondi "Stop" con un SMS per poter rimuovere il tuo indirizzo dalla rubrica dei contatti. Puoi reiscriverti alla nostra newsletter in qualsiasi momento cliccando in basso sul nostro Sito web.

                                      4. Posso parcheggiare gratuitamente nel mio centro?

                                      Al momento dell'iscrizione, le quote si pagano online (con Mastercard, VISA, Paypal o Postfinance) o nel club (CE o in contanti). Le tasse di rinnovo possono essere pagate online in qualsiasi momento utilizzando il bollettino di pagamento sulla vostra fattura. Le iscrizioni mensili sono escluse. Questi vengono raccolti automaticamente attraverso il metodo di pagamento selezionato. Ulteriori informazioni possono essere trovate nelle Termini e Condizioni Generali.

                                      5. Come posso candidarmi su PureGym?

                                      Qui trovi una panoramica di tutte le posizioni aperte: recruitee Cliccando direttamente sulla posizione che ti interessa, puoi caricare direttamente i documenti per la tua candidatura.

                                      6. Come posso fare il check-in nel centro fitness?

                                      I nostri centri dispongono di un sistema di check-in con tornello. Per il check-in ti serve un chip personale che ti sarà consegnato personalmente dopo la conclusione del contratto contro il pagamento di una tassa di CHF 20.-.

                                      7. Perché non posso allenarmi in jeans o con l'abbigliamento da lavoro?

                                      Nei nostri club è possibile allenarsi indossando esclusivamente pantaloni sportivi e t-shirt, scarpe pulite e asciugamano.

                                      8. Posso portare i miei amici e conoscenti alle sedute di allenamento?

                                      Puoi portare ben volentieri i tuoi amici e conoscenti alle sedute di allenamento. Fissa subito una seduta di allenamento di prova nel tuo centro su Prova Gratuita.

                                      9. Cosa sono le Regole della casa e cosa contengono?

                                      Le Regole della casa contengono tutte le regole e le linee guida che i nostri soci devono rispettare all'interno del centro. Vengono accettate da tutti i soci alla conclusione del contratto. Da qui vai alle Regole della casa. Regole della casa.

                                      10. Quali sono gli orari di apertura del centro?

                                      Gli orari di apertura variano da un centro all'altro. Qui trovi una panoramica sugli orari di apertura di tutti i centri.

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