Accesso alla palestra: L'accesso alla palestra è ora più semplice che mai. Devi solo scansionare il codice all'ingresso della palestra utilizzando il lettore QR nell'app PureGym.
La tua fattura ti verrà inviata circa 4 settimane prima della data di rinnovo all'indirizzo e-mail che hai indicato nel tuo account. Assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia sempre aggiornato. Puoi modificarlo in qualsiasi momento nel portale membri. Controlla anche la tua cartella di posta indesiderata (spam). Se non desideri pagare la fattura, puoi cancellare il tuo contratto fino a 10 giorni prima della fine del periodo. Per gli abbonamenti Premium annuali, il termine di cancellazione è di 1 giorno.
Tutti gli abbonamenti iniziano il giorno dell'acquisto. Non è possibile scegliere una data di inizio futura.
Se non hai ancora un account, puoi registrarti facilmente su puregym.swiss. Seleziona l’abbonamento desiderato e le date. Se avevi già un account, puoi effettuare l’accesso con l'indirizzo e-mail registrato e acquistare direttamente un nuovo abbonamento. Se incontri problemi durante l'iscrizione, chiedi aiuto al personale della palestra o all’amministrazione ([email protected]). Tuttavia, tutti gli abbonamenti sono sottoscrivibili solo online.
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I servizi supplementari possono essere disdetti alla fine del periodo indicato nel contratto. Verifica il termine di disdetta nel contratto.
Puoi aggiungere un abbonamento aggiuntivo alla tua iscrizione esistente in qualsiasi momento. Puoi farlo autonomamente nel portale membri sotto Profilo > I miei abbonamenti > Gestisci, oppure l'amministrazione dei membri sarà felice di aiutarti nell'acquisto di un abbonamento aggiuntivo. Se hai già un abbonamento aggiuntivo e desideri modificarlo, ti preghiamo di contattare l'amministrazione dei membri tramite il modulo di contatto o all'indirizzo [email protected]
*Attualmente disponibile solo in club selezionati.
L'abbonamento è personale e non può essere trasferito a un'altra persona. Per qualsiasi domanda, ti preghiamo di contattare l'amministrazione dei membri tramite il modulo di contatto o all'indirizzo [email protected]
Questi possono essere facilmente aggiunti al momento della sottoscrizione del contratto o successivamente nell'app o nel portale membri sotto Profilo > I miei abbonamenti > Gestisci. Le seguenti opzioni sono disponibili:
*attualmente disponibile solo in club selezionati
Sì, puoi cambiare la sede della palestra. Compila il formulario online o scrivi a [email protected]. Le condizioni per cambiare palestra sono: non nei primi 2 mesi e non più di una volta all'anno.
È possibile disdire anticipatamente l'abbonamento in caso di inabilità permanente all'allenamento a causa di malattia o infortunio, previa presentazione di un certificato medico. I certificati saranno esaminati singolarmente. Ti preghiamo di inviarci il certificato tramite il modulo di contatto o via e-mail a [email protected]
Il cambio di sede della palestra va richiesto tramite l’amministrazione almeno due mesi dopo la data di inizio del contratto e per non più di una volta all’anno. Contattaci tramite formulario o all'indirizzo [email protected].
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Puoi aggiungere un abbonamento aggiuntivo alla tua iscrizione esistente in qualsiasi momento. Puoi farlo autonomamente nel portale membri sotto Profilo > I miei abbonamenti > Gestisci, oppure l'amministrazione dei membri sarà felice di aiutarti nell'acquisto di un abbonamento aggiuntivo. Se hai già un abbonamento aggiuntivo e desideri modificarlo, ti preghiamo di contattare l'amministrazione dei membri tramite il modulo di contatto o all'indirizzo [email protected]
Se non hai ancora un abbonamento aggiuntivo, puoi acquistare singoli abbonamenti aggiuntivi o l'All in One tramite l'app o il portale membri. Gli abbonamenti aggiuntivi non vengono annullati o modificati automaticamente quando acquisti un nuovo abbonamento aggiuntivo, ma ogni aggiunta rimane attiva fino alla sua cancellazione da parte tua. Non vi è alcun diritto al rimborso in caso di sovrapposizione di abbonamenti aggiuntivi.
*Attualmente disponibile solo in club selezionati.
I servizi supplementari possono essere pagati mediante carta di credito nell’app o nel portale per i soci. Al momento del rinnovo, l’importo sarà addebitato sulla carta di credito insieme alla quota associativa (abbonamenti mensili) o in fattura (abbonamenti annuali).
Il servizio supplementare è utilizzabile fin da subito, non appena si riceve la conferma dell'acquisto.
No, non è possibile. Devi prima disdire il servizio attivo che non vuoi più, entro il termine del periodo di validità. A quel punto puoi acquistare il servizio supplementare che desideri. Puoi passare all’opzione All in One in qualsiasi momento.
I servizi supplementari possono essere disdetti alla fine del periodo indicato nel contratto. Tieni presente i termini di disdetta applicabili.
Chiedici FAQ - Richiesta di servizi supplementari.
Se l'abbonamento è mensile, puoi sospenderlo a partire dal giorno dell’addebito successivo per un massimo di 3 mesi. Gli abbonamenti annuali non possono essere sospesi. Per gli abbonamenti (tranne i Premium) è previsto un costo di sospensione.
Gli abbonamenti mensili possono essere sospesi dall’app o nel portale per i soci sotto Profilo > I miei abbonamenti > Gestisci. La sospensione ha un costo di CHF 25 per gli abbonati base (Core), mentre per gli abbonati Premium è gratuita.
No, l'abbonamento può essere messo in pausa solo a partire dal giorno del prossimo addebito mensile.
No: la sospensione, una volta richiesta e accettata, non può essere modificata.
Chiedici FAQ - Sospensione dell’abbonamento.
Probabilmente hai sottoscritto l'abbonamento a una tariffa promozionale, che ora è stata rinnovata al tariffa standard. Ti preghiamo di controllare le email che ti abbiamo inviato dopo l'acquisto dell'abbonamento
Le attuali promozioni sono escluse per i membri con abbonamento attivo. Le promozioni non possono essere combinate con altri codici sconto. Per domande riguardanti le promozioni in corso, ti preghiamo di rivolgerti a un nostro collaboratore sul posto durante il periodo della promozione
I servizi supplementari possono essere disdetti alla fine del periodo indicato nel contratto. Verifica il termine di disdetta nel contratto.
Puoi aggiungere un abbonamento aggiuntivo alla tua iscrizione esistente in qualsiasi momento. Puoi farlo autonomamente nel portale membri sotto Profilo > I miei abbonamenti > Gestisci, oppure l'amministrazione dei membri sarà felice di aiutarti nell'acquisto di un abbonamento aggiuntivo. Se hai già un abbonamento aggiuntivo e desideri modificarlo, ti preghiamo di contattare l'amministrazione dei membri tramite il modulo di contatto o all'indirizzo [email protected]
Certamente, un’altra persona può pagare il tuo abbonamento annuale. Attenzione: utilizza sempre la fattura più recente con le coordinate bancarie aggiornate (i dati precedenti a settembre 2024 non sono più validi). Gli abbonamenti mensili sono invece addebitati sulla carta di credito indicata al momento dell’acquisto. Il metodo di pagamento può però essere modificato nell’app o nel portale per i soci sotto "I miei dati per la fatturazione". L’abbonamento rimane intestato alla persona già iscritta e non a quella che effettua il pagamento.
La tua fattura ti sarà inviata circa 4 settimane prima della data di rinnovo all'indirizzo email che hai indicato nel tuo account. Assicurati quindi che il tuo indirizzo email sia sempre aggiornato. Puoi modificarlo in qualsiasi momento nel portale membri. Controlla anche la cartella dello spam. Se non desideri pagare la fattura, puoi annullare il contratto fino a 10 giorni prima dell'ultimo giorno di validità. Sono esclusi gli abbonamenti annuali premium, che hanno un termine di cancellazione di 1 giorno.
Puoi pagare l’abbonamento nei seguenti modi:
Il prezzo del tuo abbonamento al momento del rinnovo dipende dal tipo di abbonamento e dallo studio. Se non sei sicuro, la gestione dei membri può fornirti informazioni in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto o via email a [email protected].
Sì, è sempre possibile effettuare l’upgrade dell’abbonamento. Il prezzo dipenderà dal tempo restante dell’abbonamento corrente. Per una consulenza personalizzata contatta l’amministrazione tramite il formulario o all'indirizzo [email protected]. Importante: Effettuando l’upgrade a Premium, l’abbonamento viene rinnovato alle condizioni Premium.
Chiedici FAQ - Prolungamento del contratto.
Puoi portare con te in palestra un amico o amica di sabato e domenica, per un massimo di 10 volte al mese, ma sempre e soltanto una persona per volta. Attenzione: sono esclusi i giorni festivi. La persona da te invitata deve registrarsi anticipatamente.
No: solo l’abbonato può utilizzare i servizi supplementari.
Nel corso dell’ultimo mese del periodo di abbonamento, ricevi una fattura per il rinnovo. In qualità titolare di un abbonamento Premium/illimitato mensile, puoi disdire l’abbonamento fino a 10 giorni prima della fine del periodo di validità corrente. Il termine di disdetta per gli abbonamenti Premium annuali è di 1 giorno. In assenza di una disdetta attiva, l’abbonamento si rinnoverà automaticamente alle condizioni concordate. Nota: non è possibile allenarsi nelle nostre palestre nel caso si abbiano importi da saldare.
Chiedici FAQ - Abbonamenti Premium/Unlimited.
Qui trovi tutti gli orari di apertura in dettaglio.
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Ecco 5 indicazioni per gli orari non assistiti.
Sì: tutte le attività nelle nostre PureGym sono registrate. Il nostro team addetto alla sicurezza è attivo 24 ore al giorno, 365 giorni l’anno.
Chiedici FAQ - Apertura 24/7.
Probabilmente hai sottoscritto l'abbonamento a una tariffa promozionale, che ora è stata rinnovata al tariffa standard. Ti preghiamo di controllare le email che ti abbiamo inviato dopo l'acquisto dell'abbonamento
Certamente, un’altra persona può pagare il tuo abbonamento annuale. Attenzione: utilizza sempre la fattura più recente con le coordinate bancarie aggiornate (i dati precedenti a settembre 2024 non sono più validi). Gli abbonamenti mensili sono invece addebitati sulla carta di credito indicata al momento dell’acquisto. Il metodo di pagamento può però essere modificato nell’app o nel portale per i soci sotto "I miei dati per la fatturazione". L’abbonamento rimane intestato alla persona già iscritta e non a quella che effettua il pagamento.
La tua fattura ti sarà inviata circa 4 settimane prima della data di rinnovo all'indirizzo email che hai indicato nel tuo account. Assicurati quindi che il tuo indirizzo email sia sempre aggiornato. Puoi modificarlo in qualsiasi momento nel portale membri. Controlla anche la cartella dello spam. Se non desideri pagare la fattura, puoi annullare il contratto fino a 10 giorni prima dell'ultimo giorno di validità. Sono esclusi gli abbonamenti annuali premium, che hanno un termine di cancellazione di 1 giorno.
Per prima cosa, confronta la data della fattura e quella del pagamento. Può essere che il tuo pagamento non sia pervenuto prima dell’invio della fattura. Se non è questo il caso, contattaci tramite formulario o all'indirizzo [email protected]
Puoi pagare l’abbonamento nei seguenti modi:
Per accedere alla palestra puoi usare semplicemente l’app. Se hai dei servizi supplementari per i quali è necessaria la tessera, puoi richiedere un duplicato al club a pagamento.
Possono esserci varie ragioni:
Chiedici FAQ - Pagamento e iscrizione.
Puoi prenotare una lezione di fitness di gruppo dal vivo tramite l'app o il portale membri.
Se hai un abbonamento con accesso a tutte le palestre PureGym, oppure un abbonamento Core in un club che offre fitness di gruppo, puoi prenotare qualsiasi sessione di fitness di gruppo previo pagamento di CHF 15 a sessione. Con l’abbonamento Core puoi prenotare solo sessioni nel tuo club.
Chiedici FAQ - Live Group Fitness.
Puoi modificare facilmente da te indirizzo, e-mail e telefono dall’app o nel portale per membri. Importante: Se l’indirizzo e-mail non è più attuale, non è possibile creare un nuovo login per modificarlo. Tuttavia, puoi modificare in qualsiasi momento l'indirizzo e-mail con l’aiuto del personale della palestra oppure contattandoci tramite formulario o all'indirizzo [email protected].
Il metodo di pagamento può essere modificato, nell’app o nel portale per i soci, in Profilo sotto "I miei dati per la fatturazione".
Chiedici FAQ - Modifica dei dati personali.
Puoi scaricare il formulario Qualitop dall’app o dal portale per membri, in Profilo sotto "I miei dati per la fatturazione". Se l’importo non dovesse essere corrente (ad esempio, a causa di una sovrapposizione di abbonamenti o servizi), rivolgiti al personale della palestra. I nostri addetti ti forniranno un apposito formulario da compilare con i tuoi dati. Gli unici dati che dovrai inserire tu sono quelli relativi alla tua cassa malati.
Chiedici FAQ - Rimborsi dalla cassa malati.
È possibile disdire anticipatamente l'abbonamento in caso di inabilità permanente all'allenamento a causa di malattia o infortunio, previa presentazione di un certificato medico. I certificati saranno esaminati singolarmente. Ti preghiamo di inviarci il certificato tramite il modulo di contatto o via e-mail a [email protected]
In caso di trasferimento all’estero, puoi richiedere la disdetta anticipata del tuo contratto annuale. Invia la tua documentazione e la conferma dell’iscrizione all'indirizzo [email protected] o tramite il formulario di contatto. Una volta verificata la richiesta, potremo annullare l’abbonamento alla fine del mese e rimborsarti l’importo rimanente. Se il trasferimento avviene all’interno della Svizzera, puoi richiedere un cambio di sede e frequentare un'altra palestra PureGym.
Contatta l’amministrazione tramite formulario o all'indirizzo [email protected]
Verifica innanzitutto di aver rispettato il termine di disdetta. Se hai effettuato la disdetta in ritardo, il rinnovo è avvenuto ugualmente e l’importo è dovuto. Se hai effettuato per tempo la disdetta e hai ricevuto ugualmente un addebito o una fattura, contatta l’amministrazione tramite formulario o all'indirizzo [email protected].
il termine di disdetta è di 10 giorni per tutti gli abbonamenti, tranne quelli Premium che hanno come termine 1 giorno.
Puoi gestire il tuo abbonamento tramite l'app o il portale membri, inclusa la cancellazione dell'abbonamento e/o dei servizi aggiuntivi. Se hai problemi con il login, puoi anche cancellare l'abbonamento via email a [email protected]. Ti preghiamo di notare che solo le cancellazioni scritte o quelle effettuate tramite l'app o il portale membri sono accettate. Le cancellazioni verbali sono nulle e non possono essere provate. Quando cancelli, riceverai anche un'email di conferma. Solo con questa conferma l'abbonamento si considera effettivamente annullato
Chiedici FAQ - Disdire l’abbonamento.
Se non riesci ad accedere, potrebbe trattarsi di uno dei seguenti problemi:
Nell’app e nel portale trovi tutte le informazioni relative al tuo abbonamento. Puoi:
Chiedici FAQ - App e portale per i soci.
Possono esserci varie ragioni:
Chiedici FAQ - Problemi di accesso.
Purtroppo non sono possibili adesioni retroattive. PureGym offre peraltro tariffe standard interessanti, sottoscrivibili in qualsiasi momento. Puoi sempre aspettare la prossima azione promozionale.
Le attuali promozioni sono escluse per i membri con abbonamento attivo. Le promozioni non possono essere combinate con altri codici sconto. Per domande riguardanti le promozioni in corso, ti preghiamo di rivolgerti a un nostro collaboratore sul posto durante il periodo della promozione
Chiedici FAQ - Azioni promozionali.
L’ingresso ai fitness club PureGym è vietato ai minori di 14 anni. I ragazzi di età compresa tra 14 e 16 anni che si allenano presso PureGym devono sempre essere accompagnati e supervisionati da un adulto ovvero da un tutore. I ragazzi al di sopra dei 16 anni possono allenarsi solo con consenso scritto dei genitori. Il formulario per i minorenni è disponibile qui.
Siamo spiacenti, ma i nostri club non offrono servizio di assistenza per bambini. I neonati e i bambini di età inferiore a 14 anni sono ammessi nei nostri club.
Se sei nella fascia d'età 14-18 anni, puoi normalmente acquistare un abbonamento online. Per sbloccare l’accesso, devi far sottoscrivere da un genitore o tutore il formulario per minorenni.
Chiedici FAQ - Iscrizione di minorenni.
Offriamo sconti per aziende, a seconda delle dimensioni. Il responsabile presso l’azienda può contattarci all'indirizzo [email protected] o tramite formulario. Risponderemo al più presto, per discutere i passaggi successivi.
Chiedici FAQ - Marketing/Cooperazioni.
La disponibilità di parcheggio varia da sede a sede. Per informazioni dettagliate consigliamo di rivolgersi al personale della palestra.
Il metodo di pagamento può essere modificato, nell’app o nel portale per i soci, in Profilo sotto "I miei dati per la fatturazione".
Trovi una panoramica di tutte le posizioni aperte QUI. Per favore, clicca direttamente sulla posizione selezionata, dove puoi caricare direttamente i tuoi documenti di candidatura.
I nostri club dispongono di sistemi di accesso mediante tornelli o speed gate. Ti serve solo il cellulare con la nostra app per scansionare il codice QR.
Nei nostri club è permesso allenarsi solo con pantaloni sportivi, t-shirt, scarpe pulite e portando un asciugamano con sé. Trovi tutte le informazioni nel regolamento interno e nelle condizioni generali.
Se sei un membro Premium, puoi portare gratuitamente una persona con te in palestra durante il fine settimana. La persona ha solo bisogno dell'app PureGym e di un profilo con i dati personali, e può venire con te in tutti i club il sabato e la domenica.
Il regolamento interno stabilisce tutte le regole e le direttive che vanno rispettate all’interno dei club da tutti i nostri soci. Viene accettato da tutti i soci al momento della sottoscrizione del contratto. Consulta il REGOLAMENTO INTERNO.
Gli orari di apertura possono variare da palestra a palestra. Trovi una panoramica degli orari di tutte le sedi Qui.
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